DB46/T 306-2015 海上旅游客运服务质量规范

本标准规定了海上旅游客运服务质量规范的术语和定义、服务基础条件、设施设备和环境要求、接待服务要求、营运安全要求、服务管理要求、投诉处理管理要求、服务质量考评标准。本标准适用于海南省行政区域内依法取得经营资质的海上旅游客运服务组织，其它在内河、湖泊、水库上运营的服务组织可参照执行。