DB42/T 2374-2025 研学旅游基（营）地服务管理规范
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- 标准类型：地方标准规范
- 标准语言：中文版
- 文件类型：PDF文档
- 更新时间：2025-06-16
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资料介绍
湖北省地方标准《研学旅游基(营)地服务管理规范》（DB42/T 2374-2025）的详细内容总结：
一、标准框架
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范围
- 规范研学基地/营地的基本原则、服务内容、运营管理、安全应急、评价改进等。
- 适用于湖北省内各级研学基地/营地的服务管理。
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术语定义
- 研学旅游：以学生为主体，通过实践性、探究性活动提升综合素养的教育旅游。
- 研学课程：围绕教育主题设计的活动课程，含目标、内容、方法等要素。
- 研学基地：组织实施研学课程的活动场所（接待量≥300人）。
- 研学营地：提供食宿服务的研学场所（接待量≥500人）。
- 研学指导师：策划实施研学方案的专业人员。
二、基本原则
- 安全原则：建立安全保障机制，责任到人。
- 规范原则：符合国家及地方标准。
- 教育原则：落实立德树人，增强文化认同。
- 人本原则：尊重个体需求，促进成长。
- 和谐原则：促进人与自然、社会、自我的和谐互动。
三、服务内容
1. 设施服务
- 场所场馆：
- 基地：至少1个主题场馆，接待量≥300人。
- 营地：室内外活动区+生活区，接待量≥500人。
- 基础设施：交通、水电、通讯、网络完备。
- 配套设施：医疗室、监控室、安全消防设施齐全。
- 教育设施：教学设备符合国家标准，安装科学。
2. 课程服务
- 主题类型：
传统文化、红色文化、自然生态、国防科技、国情教育、劳动教育、综合主题。 - 开发要求：
- 基地：≥1个主题，≥5门课程。
- 营地：≥3个主题，≥15门课程。
- 实施流程：
- 行前：排课计划、教案设计、安全保障。
- 行中：全程监管、应急处理。
- 行后：总结反思，建立学员档案。
3. 配套服务
- 交通：道路畅通，停车场符合《LB/T 025》。
- 餐饮（营地必备）：
- 持健康证上岗，食品留样，饮用水达《GB 5749》。
- 尊重少数民族饮食习俗。
- 住宿（营地必备）：
- 宿舍安全达标（符合《GB 37489.2》），配备管理员。
- 露营需符合《GB/T 31710.3》。
- 购物：场所符合《GB/T 26356》，开发特色文创产品。
- 医疗：配备医务人员、急救药品及应急机制。
四、运营管理
- 运营机制
- 明确组织架构、岗位职责、发展规划。
- 人员管理
- 师生比≥1:50，指导师持证上岗，定期培训。
- 卫生管理
- 空气质量（《GB 3095》）、噪声（《GB 3096》）达标；
- 厕所达II类标准（《GB/T 18973》）；
- 垃圾分类处理，传染病防控合规。
- 环境管理
- 建筑与环境协调，文化氛围契合课程主题。
- 财务管理
- 公开收费项目，接受监督；对贫困生减免费用。
五、安全与应急管理
- 安全制度：健全管理制度及应急机制。
- 安全队伍：设安保机构，定期培训。
- 应急预案：覆盖灾害天气、食品安全等，年演练≥4次。
- 档案管理：安全记录完整，监控留存≥90天。
- 保险：足额购买责任险、意外险。
- 外联协作：与交通、医疗、公安等部门建立合作。
六、评价与改进
- 满意度评价
- 从设施、课程、服务等维度设计评价指标（附录A）。
- 投诉处理
- 渠道畅通，48小时内响应，档案完整。
- 评级标准
- 基地：满分450分 → 甲级405分、乙级360分、丙级315分。
- 营地：满分500分 → 甲级450分、乙级400分、丙级350分。
- 持续改进
- 分析评价结果，制定整改方案，反馈至监管部门。
七、标准实施
- 流程：宣贯培训→责任落实→过程检查→效果评价→反馈修订。
- 反馈机制：通过附录B表格向起草单位或市场监管局提交意见。
八、附录
- 附录A：评分表（占全文70%），细化设施、课程、安全等项的分值。
- 附录B：标准实施反馈表，收集适用性、协调性等意见。
核心特点
- 量化要求：明确基地/营地的最小接待量、课程数量、演练频次等硬性指标。
- 安全优先：单独设立安全章节，强调保险、协作、档案管理等细节。
- 教育导向：课程需覆盖七大主题，突出劳动教育、文化认同等国家战略。
- 公益属性：要求对贫困生减免费用，体现社会责任。
此标准于2025年5月15日发布，7月15日实施，由湖北省文旅厅提出，武汉商学院等单位起草。