DB2102/T 0149-2025 非物质文化遗产旅游体验基地建设与服务规范
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- 标准类型：地方标准规范
- 标准语言：中文版
- 文件类型：PDF文档
- 更新时间：2025-06-16
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资料介绍
《DB2102/T 0149-2025 非物质文化遗产旅游体验基地建设与服务规范》主要内容的详细总结：
核心目标： 规范大连市非物质文化遗产旅游体验基地（简称“基地”）的建设和服务管理，提升非遗旅游体验质量，促进非遗保护传承与旅游融合发展。
适用范围： 适用于大连市非物质文化遗产旅游体验基地的建设和服务活动。
核心内容：
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规范性引用文件：
- 引用了10项国家标准（GB、GB/T），作为基地建设和服务必须遵循或参考的依据，涵盖公共信息、安全、卫生、无障碍、旅游设施等方面（如：GB 5749 饮用水卫生，GB/T 10001.1/2 公共信息图形符号，GB/T 18973 旅游厕所，GB 50763 无障碍设计，GB 31654 餐饮卫生，GB/T 26356 购物场所服务等）。
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术语与定义：
- 非物质文化遗产 (Intangible Cultural Heritage)： 采纳了WH/T 99.1-2023的定义，指各族人民世代相传的传统文化表现形式及相关的实物、场所。
- 非物质文化遗产旅游体验基地 (Intangible Cultural Heritage Tourism Experience Base)： 以非遗为主题，依托非遗馆、传承体验中心（所、点）、非遗工坊等场所及配套设施，为游客提供展示、体验、研学等旅游服务的场所。
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总体要求：
- 合作协议： 场所方必须与非遗项目签订合作协议。
- 规划与可持续： 需结合可持续发展能力和传承发展利用水平进行总体规划。
- 创新业态： 应不断创新业态模式，开发适应现代生活的非遗旅游产品。
- 内容健康： 非遗旅游主题与体验内容必须健康、向上，符合社会主义先进文化要求。
- 项目门槛： 基地内应至少常驻1项市级及以上非遗代表性项目。
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建设要求：
- 选址 (5.1)：
- 宜交通便利、位置适中、环境地质良好。
- 若在项目原生地选址，需保护原生态环境。
- 外部交通便捷，大巴可达内部或周边停车场，宜利用公共交通。
- 基地30km范围内应有应急医疗机构。
- 宜依托景区、特色街区、民宿、农庄、重点村镇、博物馆等基础建设。
- 可利用活动频次高、效果好的非遗馆、体验中心、工坊等培育基地。
- 设计 (5.2)：
- 规模适当，装饰、陈设、氛围需契合非遗主题。
- 场所需能长期或固定频次提供服务。
- 合理设置功能区：接待、宣传、展示、表演、体验、互动交流、售卖等。
- 空间布局考虑灵活性（一室多用/多室组合）。
- 展示区可按非遗项目主题分区，布局根据展品特点确定。
- 大量游客集中的空间宜设在地面首层或方便位置。
- 室外场地应有合理游览路线。
- 出入口方便集散，紧急出口畅通标志明显。
- 标识标牌齐全、醒目、规范，符合GB/T 10001.1/2 和 GB/T 15566.1。
- 服务设施 (5.3)：
- 各功能区配备体量适当的必要设备设施，特种设备合规。
- 宜配备智能交互、电子导览等信息化设备。
- 可利用VR、全息投影等现代科技生动呈现非遗。
- 无障碍设施符合GB 50763，宜为特殊人群提供专项服务。
- 条件具备可配食宿设施，满足接待要求。
- 休闲购物场所需符合GB/T 26356。
- 安全 (5.4)：
- 配备至少1名专职或兼职安全员。
- 建立健全安全制度、应急预案（包括高峰期/密集区管理、突发事件、群体性事件等）。
- 配备基本卫生急救用品和措施。
- 配备消防栓、灭火器、逃生锤等消防设备。
- 配备流量监控、应急照明、应急工具/设备/设施。
- 疏散通道、紧急出口畅通。
- 卫生 (5.5)：
- 基地干净整洁，无乱堆乱放乱建。
- 垃圾桶布局合理、标识明显、分类设置（符合GB/T 19095），垃圾及时清理无污染。
- 若有餐厅，餐饮卫生符合GB 31654，餐具消毒符合GB 14934。
- 配置数量合适的厕所，符合GB/T 18973要求。
- 生活饮用水符合GB 5749。
- 选址 (5.1)：
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人员要求 (6)：
- 合理配置四类人员：非遗体验指导师等专业人员、非遗旅游策划创意人员、经营管理人员、适量现场服务人员。
- 专业人员： 需为各级非遗代表性传承人或经其培训合格的人员，熟练掌握非遗核心技艺。
- 策划创意人员： 应具备推出非遗新产品、衍生品，推动体验和服务升级的能力。
- 培训： 定期组织非遗工作人员开展技艺交流和服务专题培训。
- 健康： 从业人员需按规定进行体检。
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服务要求：
- 预约服务 (7.1)：
- 宜支持线上、线下、电话等多种预约方式。
- 宜明示基地合理容量。
- 核心服务 (7.2)：
- 围绕自身和区域特色开展非遗体验活动，形式包括：展示参观、技艺学习、动手实践、现场交流分享等。
- 体验活动应根据游客需求和接受程度设置不同层次内容。
- 解说讲解：
- 可设计多媒体导览系统，提供项目历史、制作、文化内涵等详情。
- 可邀请专业人士/传承人现场演示讲解，促进互动交流，深入理解技艺精髓。
- 为游客配备非遗项目的体验手册和宣教材料（如口述片、实践片、传承教学片、综述片等）。
- 可定期举办非遗文化知识讲座、研讨会，邀请专家学者和传承人分享经验，促进传承传播。
- 衍生服务 (7.3)：
- 可售卖配套主题纪念品、基地文创衍生品、非遗体验材料包等。
- 售卖的商品包装应选用环保材料。
- 售卖的食品和化妆品应避免过度包装，符合GB 23350规定。
- 预约服务 (7.1)：
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监督改进 (8)：
- 监督渠道： 主动接受社会监督，设立线上线下投诉建议渠道（如意见箱、热线电话、电子邮箱等）。
- 公示： 在基地公众号等线上平台、游客集中区域公示监督电话及投诉渠道。
- 记录与处理： 确保投诉记录、处理意见和反馈意见等记录完整。
总结来说，该标准详细规定了大连市非遗旅游体验基地从选址设计、设施配备、安全保障、卫生管理，到人员资质与培训、核心与衍生服务内容（尤其强调体验层次、解说深度和文化传播），再到监督反馈机制的全方位建设与服务规范，旨在打造高品质、可持续、体验佳的非遗旅游目的地。