DB2102/T 0148-2025 城市书房服务管理规范
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- 标准类型：地方标准规范
- 标准语言：中文版
- 文件类型：PDF文档
- 更新时间：2025-06-16
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资料介绍
以下是《DB2102/T 0148-2025 城市书房服务管理规范》主要内容的详细总结：
一、适用范围
- 适用于大连市城市书房的管理（政府或社会力量建设，依托公共图书馆总馆，24h自助开放的场馆型文化空间）。
- 其他场馆型24h自助图书馆可参照执行。
二、基本要求
1. 布局选址
- 普惠均等原则：服务半径≤1.5km 或服务人口≥5000人。
- 功能区划分：借阅区靠近服务台，有条件需设少儿借阅区、特殊人群服务区。
2. 服务设施
- 面积与坐席：
- 总建筑面积≥200m²；
- 坐席分档：200–300m²（≥20席）、300–600m²（≥40席）、600–800m²（≥60席）、800m²以上（≥80席）。
- 环境设计：
- 结合社区人文风格，营造家居式阅读环境；
- 临街面采用通透玻璃，具备防水、防潮、防尘等措施；
- 符合《GB 50763 无障碍设计规范》及《GB/T 10001.1 公共信息图形符号》。
3. 服务设备
- 基础设备：安全监控、防盗门禁、通风/空调设备、稳定互联网（带宽≥100M）、免费Wi-Fi。
- 可选设备：自助借还机、办证机、电子书阅读机、阅览桌电源/USB接口。
- 统一标识：配置标准招牌（图1）。
4. 安全与卫生
- 防火规范：符合《GB 50016》《GB 50140》《GB 50222》（耐火等级≥二级）。
- 卫生管理：符合《GB 37487 公共场所卫生管理规范》。
- 应急措施：设计安全疏散路线，配置灭火器。
三、服务资源
1. 人力资源
- 配备专兼职人员，需接受图书馆专业技能培训。
- 职责：图书管理、读者咨询、证件办理、秩序维护、活动组织、志愿者管理、卫生保洁。
- 符合《GB/T 28220 公共图书馆服务规范》要求。
2. 文献资源
- 藏书量：≥5000册。
- 资源建设：
- 结合地方文化特色和读者需求形成馆藏特色；
- 由辖区公共图书馆动态调配图书、期刊、报纸等；
- 按《中国图书馆分类法》分类排架，保持架位整齐。
四、服务内容
- 空间服务：免费提供学习、阅读、文化交流空间。
- 借阅服务：免费提供书目查询、借书证办理、书刊借阅。
- 咨询服务：
- 解答书房分布、开放时间、办证等问题；
- 指导使用智能设备；
- 宜提供本地文旅信息。
- 特殊群体服务：保障无障碍权益，提供针对性服务。
五、服务管理
1. 开放要求
- 面向公众免费开放，每周≥48小时，宜推行24h开放。
2. 运作与公示
- 依托公共图书馆资源开展服务；
- 公示内容：服务范围、开放时间、借阅规则、办证方法等；
- 临时闭馆需提前公告。
3. 安全管理
- 制定安全管理制度及应急预案；
- 定期开展消防检查，投保公众责任险；
- 建立业务档案，定期统计服务数据。
六、监督与改进
- 监督机制：
- 设立读者意见箱，收集建议、荐购信息；
- 每年开展读者需求及满意度调查。
- 持续改进：
- 分析评价结果，制定改进措施；
- 提升建设水平与服务效果。
七、归口与反馈
- 归口单位：大连市文化和旅游局（地址：大连市中山区人民路75号，电话：0411-39989904）。
- 意见反馈：起草单位大连标准认证研究院有限公司（地址：大连市中山区鲁迅路42-1号，电话：0411-82733769）。
关键引用标准
- 《GB/T 28220 公共图书馆服务规范》
- 《GB 50763 无障碍设计规范》
- 《GB 50016 建筑设计防火规范》
- 《GB 37487 公共场所卫生管理规范》
- 《中国图书馆分类法》（文献排架依据）
核心目标：通过标准化管理，打造普惠均等、安全舒适、服务多元的24小时自助文化空间，提升城市公共文化服务水平。