DB51/T 2963-2022 电子口岸客户服务工作规范

本文件规定了电子口岸客户服务岗位设置及岗位服务要求、服务规范、服务程序、投诉处理、工作考核等方面的工作规范。
本文件适用于电子口岸为四川省进出口企业及相关部门提供客户服务工作。