DB44/T 2659-2025 供水企业诚信计量管理规范
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- 标准类型：地方标准规范
- 标准语言：中文版
- 文件类型：PDF文档
- 更新时间：2025-06-20
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资料介绍
广东省地方标准《DB44/T 2659-2025 供水企业诚信计量管理规范》的核心内容总结：
一、适用范围
- 适用于供水企业的诚信计量管理（含城镇公共供水、二次供水、自建设施供水等）。
- 供水相关商（协）会可参照执行。
二、总体要求
- 基本要求
- 依法取得经营资质，守法经营，确保计量器具和售水量准确。
- 制定诚信计量方针、目标及管理制度（涵盖职责、器具管理、检查、投诉处理等9项制度）。
- 管理责任
- 明确诚信计量责任部门及负责人。
- 配备专职计量人员（包括器具管理员、抄表员、纠纷调解员），需经培训考核合格上岗。
- 管理制度
- 需建立计量器具管理、商品量结算、法定单位使用、诚信承诺、投诉处理等9项制度。
三、计量器具配备及管理
- 配备要求
- 器具需符合国家标准（如冷水水表符合 JJG 162、流量计符合相应规程）。
- 贸易结算器具配备率及准确度需满足 GB 17167、GB/T 24789 要求。
- 强制检定
- DN50及以下水表：首次强制检定，限期使用（DN25以下≤6年，DN25-50≤4年）。
- DN300及以下流量计：强制检定合格方可使用。
- 显著位置明示强检合格标志。
- 日常管理
- 制定检定/校准计划，定期溯源并保存证书。
- 建立计量器具台账（含名称、型号、检定日期等信息）。
- 禁止破坏铅封、擅自改动参数或作弊行为。
- 使用与维护
- 确保安装环境符合要求（温度、湿度、电磁干扰等）。
- 器具故障时立即停用并更换，评估影响并赔偿损失。
- 维修后需重新检定合格方可使用。
- 计量检查
- 定期检查器具状态、铅封完整性、数据一致性等。
四、商品量管理
- 水量计量
- 专人负责抄表统计，记录需签字并保存。
- 以实际抄表读数作为结算依据。
- 计量失准处理
- 按 DB44/T 2451 规范计算退补水量并执行流程。
五、法定计量单位管理
- 规范使用
- 必须使用法定单位（如体积用 m³、流量用 m³/h、压力用 MPa）。
- 明码标价
- 官网及营业场所公示价格（单位：元/立方米）。
六、诚信计量服务
- 公开承诺
- 公示《诚信计量自我承诺书》（附录B），接受社会监督。
- 投诉处理
- 设立投诉渠道（电话、邮箱等），专人负责处理。
- 对计量异议可申请仲裁检定：
- 检定合格则费用由异议方承担；
- 不合格则由企业承担费用并更换器具。
- 保存投诉处理记录（附录A.2）。
- 用户回访
- 定期开展满意度测评，改进服务。
七、诚信计量评价考核
- 目标与信用管理
- 制定量化诚信目标，建立信用信息管理制度。
- 评价与改进
- 开展自评（附录C含28项评价指标），争创诚信示范单位。
- 对失信行为实施惩戒，建立持续改进机制。
附录内容
- 附录A：计量器具台账、投诉处理记录格式。
- 附录B：《诚信计量自我承诺书》模板。
- 附录C：诚信计量评价指标（含经营资质、器具管理、服务规范等6类28项）。
核心目标
规范供水企业计量行为，保障贸易结算公平，提升诚信水平，保护消费者权益，构建信用监管机制。