DB43/T 3123-2024 周转住房运营管理规范

DB43/T 3123-2024《周转住房运营管理规范》是湖南省针对行政事业单位周转住房制定的地方标准，系统规范了从房源管理到退租的全流程运营要求，主要内容如下：

​​一、基本原则​​

• ​​合法合规​​：强调依法依规配置资源，严禁违规操作。
• ​​公开透明​​：配租流程需公示，接受社会监督，确保公平公正。
• ​​高效节约​​：统一管理、有偿使用，提升周转效率，避免资源浪费。

​​二、房源管理​​

• ​​专业查验​​：配租前需由第三方机构对房屋全面检查，涵盖建筑结构、设施设备（如门窗、电路、卫浴）、空气质量等，确保安全达标。
• ​​信息编码​​：建立房源不动产编码系统，详细记录房屋位置、面积、房型、资产配置等信息，实现精准管理。
• ​​整改要求​​：对查验问题限期整改，确保房源符合入住标准。

​​三、配租管理​​

• ​​申请审核​​：承租人需提交身份、婚姻、住房证明等材料，单位初审后报管理部门复审，重点审核无房证明等资质。
• ​​公示轮候​​：审核通过后公示3个工作日，异议处理后方可签约；房源不足时启动轮候机制。
• ​​入住流程​​：签订三方租赁合同，验房交接钥匙及水电卡，同步对接物业签订服务协议，明确费用缴纳责任。

​​四、使用管理​​

• ​​安全管理​​：定期开展安全宣教、隐患排查及物业监督，重点检查消防设施、公共区域安保及监控系统。
• ​​租金管理​​：执行政府核定标准，动态调整，推行线上支付，提升缴费便捷性。
• ​​动态巡查​​：检查转租转借、违法行为及设施状态，记录问题并跟踪整改，空置房定期巡检资产及安全。
• ​​维修响应​​：设立24小时报修渠道，区分责任主体，建立维修档案，大额维修需留存方案、合同及验收记录。
• ​​换房续租​​：允许因工作或家庭原因换房，需“先退后入”；续租仅限一次，需重新审核资质，租金按最新标准执行。

​​五、退租管理​​

• ​​退租情形​​：包括合同到期（主动退租）、资格不符（被动退租）、违约（强制退租）及政府征收等。
• ​​退租流程​​：验房确认设施完好，结清费用后返还押金；非主动退租需书面告知时限，确保有序腾退。

​​六、信息与档案管理​​

• ​​数据管理​​：实时更新房源、租户及维修信息，确保系统数据准确完整。
• ​​档案分类​​：按申请材料、合同、退租记录、维修记录等分类存档，实行“一房一档”“一户一档”，保存期限符合《档案法》。

​​七、特色亮点​​

• ​​全流程数字化​​：支持在线申请、合同生成、租金支付及维修申报，提升管理效率。
• ​​风险防控​​：通过公示、轮候、巡查机制防范权力寻租，确保资源公平分配。
• ​​应急机制​​：针对水管破裂等紧急维修，要求即时响应，保障住户安全。

该标准通过细化各环节操作规范，构建了周转住房运营的闭环管理体系，既保障了资源配置的公平性，又提升了管理服务的专业化水平，为其他地区同类住房管理提供了参考范本。