DB43/T 3098-2024 公共图书馆借阅窗口人员综合能力与服务规范

本文件规定了公共图书馆借阅窗口服务工作的能力要求、行为要求、服务内容、服务评价与改进等内容。
本文件适用于公共图书馆的借阅窗口服务人员能力提升工作。