DB37/T 4857-2025 残疾人家庭无障碍改造服务规范
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- 标准类型：地方标准规范
- 标准语言：中文版
- 文件类型：PDF文档
- 更新时间：2025-06-16
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资料介绍
以下是山东省地方标准 DB37/T 4857-2025《残疾人家庭无障碍改造服务规范》的详细内容总结：
1. 范围
- 规定了残疾人家庭无障碍改造的总体原则、服务流程、内容要求及评价改进机制。
- 适用于无障碍改造服务组织提供的家庭无障碍改造服务。
2. 规范性引用文件
- 引用标准包括：
- GB/T 16432《康复辅助器具分类和术语》
- GB 50210《建筑装饰装修工程质量验收标准》
- GB 50642《无障碍设施施工验收及维护规范》
3. 术语和定义
- 残疾人家庭无障碍改造：通过施工改造、设施配置等方式，提升残疾人居家生活的自主性、安全性和便利性。
4. 总体原则和要求
4.1 服务原则
- 尊重意愿：尊重残疾人及家庭成员的改造意愿。
- 因户制宜：结合残疾人身体状况、自理能力、家庭环境等制定个性化方案。
- 经济适用：根据经济状况优先满足迫切需求。
- 安全便利：确保施工安全和材料质量，鼓励采用新技术。
4.2 总体要求
- 服务组织：
- 需具备独立法人资格、经营场所及专业能力（评估设计、施工、验收等）。
- 建立管理制度、服务规范，开展人员培训。
- 服务人员：
- 需具备专业资质、沟通能力，保护隐私，行为文明规范。
5. 服务流程与内容
5.1 服务对接
- 明确改造诉求，沟通可行项目及费用。
5.2 签署服务协议
- 协议内容涵盖改造内容、时间、费用、权利义务、保修期限等。
5.3 改造评估
- 身体状况评估：感知状态、自理能力、行为习惯等。
- 家庭状况评估：人员结构、经济状况、照护情况。
- 建筑环境评估：户型、楼层、现有无障碍设施等。
- 辅助器具需求评估：依据GB/T 16432，结合实际体验确定需求。
5.4 设计适配方案
- 通用要求：
- 肢体残疾人：重点改造出入口、卧室、厨房、卫生间（消除高差、安装扶手）。
- 视力残疾人：增设提示盲道、声控开关、语音提醒设备。
- 听力/言语残疾人：安装闪光门铃、实时字幕设备。
- 智力/精神残疾人：改造电源线路，安装高位开关、安全防护装置。
- 改造项目：详见附录A（含肢体、视力、听力/言语、智力/精神四类残疾的具体改造清单）。
5.5 改造实施
- 施工准备：制定进度计划，配备人员与材料。
- 施工管理：
- 材料验收、垃圾分类清运。
- 允许服务对象监控施工过程，变更项目需双方确认。
- 材料管理：按进度配送，现场验收，规范存储。
- 工程巡检：监督质量、工艺及安全。
5.6 指导使用
- 指导残疾人及家庭成员操作改造设施，说明注意事项。
5.7 项目验收
- 依据GB 50642（无障碍设施验收）和GB 50210（装修验收）进行。
- 验收主体：服务对象、主管部门或第三方机构。
- 不合格项目需限期整改并复验。
5.8 质保服务与档案管理
- 提供质保回访及维修服务。
- 按“一户一档”建立服务档案。
6. 服务评价与改进
6.1 评价
- 改造后跟踪回访，收集满意度评价（作为费用结算参考）。
6.2 改进
- 针对问题制定整改方案，明确责任人和时限。
附录A（核心改造项目）
A.1 肢体残疾人家庭
- 工程改造：出入口坡道、安全扶手（高度适配）、防滑地面、低位操作台、卫生间坐便器改造等。
- 智能产品：紧急呼叫装置、行为异常监测设备。
- 辅助器具适配：按评估结论配置（如轮椅适配空间、助起扶手）。
A.2 视力残疾人家庭
- 工程改造：提示盲道、语音开关、防滑处理、圆角墙体软包。
- 智能产品：声控呼叫装置。
A.3 听力/言语残疾人家庭
- 工程改造：闪光门铃、可视门铃、手语翻译软件。
- 设施配置：闪光开水壶、振动闹钟。
A.4 智力/精神残疾人家庭
- 工程改造：电源线路防护、高位开关、密码刀具箱、窗户限位器。
- 安全防护：防撞条、防护网、智能监控探头。
核心特点
- 差异化改造：针对四类残疾人的不同需求制定专属方案（如肢体残疾重物理无障碍，视力残疾重触觉/听觉辅助）。
- 全流程规范：从评估、设计、施工到验收、质保，覆盖服务全周期。
- 安全优先：强调防滑、防撞、电气安全及紧急呼叫装置。
- 技术融合：鼓励使用智能产品（如感应水龙头、烟灶联动设备）。
- 动态管理：通过评价改进机制确保服务质量持续优化。
此标准为山东省残疾人家庭无障碍改造提供了系统性、实操性强的技术指引，兼具专业性与人文关怀。