DB3302/T 1115-2025 品牌指导服务站星级评价

以下是浙江省宁波市地方标准《品牌指导服务站星级评价》(DB3302/T 1115-2025)的核心内容总结：

​​一、标准定位与适用范围​​

1. ​​定位​​：
   替代DB3302/T 1115-2020版本，首次修订后发布，由宁波市市场监督管理局归口实施。
2. ​​适用范围​​：
   适用于品牌指导服务站（以下简称“服务站”）的星级评价活动。

​​二、核心评价体系框架​​

​​评价指标体系（总分100分）​​

• ​​一级指标（2类）​​：

  • ​​基础能力（30分）​​：反映服务站设立及基础运行条件。
  • ​​运行效果（70分）​​：反映服务站品牌活动开展成效。

• ​​二级指标（4类）​​：

  一级指标	二级指标	分值占比
  基础能力（30分）	基础条件（9.5分）	9.5%
  	内务管理（3.5分）	3.5%
  运行效果（70分）	工作实效（73分）	73%
  	社会影响（14分）	14%

• ​​三级指标（13项）​​：

  • ​​基础条件​​：组织建设（4分）、经费保障（1.5分）、办公场所（4分）。
  • ​​内务管理​​：制度建设（1.5分）、档案管理（2分）。
  • ​​工作实效​​：咨询指导（3分）、宣传推广（10分）、实务讲座（10分）、提供服务（18分）、育牌成效（32分）。
  • ​​社会影响​​：公益活动（10分）、社会影响力（2分）、工作创新（2分）。

​​三、关键评价规则​​

​​1. 指标取值方法​​

• 通过材料核审、实地评估、台账查阅（含电子数据）等方式，结合以下方法：
  • ​​统计数据法​​（如咨询次数、培训场次）。
  • ​​证据判断法​​（如政策文件、活动记录）。
  • ​​量表法/主观赋值法​​（如满意度调查、创新性评价）。
• ​​评分依据​​：
  • 附录A（基础条件）、B（内务管理）、C（工作实效）、D（社会影响）的细则表。

​​2. 参与评价的基本条件​​

• 服务站需满足：
  • 正常运行≥1年。
  • 无有效投诉或重大不良记录。

​​3. 星级划分标准​​

​​四、重点修订内容（对比2020版）​​

1. ​​结构调整​​：
   • 删除“总则”“基本要求”“评价方法”章节，新增“评价指标体系框架”。
2. ​​指标优化​​：
   • ​​基础条件​​：
     • 细化“组织建设”（需地方/行业认可的品牌规划）、允许专职人员外包。
     • 明确经费要求（年工作经费≥5万元）。
   • ​​工作实效​​：
     • 提高“育牌成效”权重（32分），新增成果要求（如专利密集型产品、知识产权保险、国际注册等）。
     • 细化培训要求（“你点我讲”需专家库专家授课）。
   • ​​社会影响​​：
     • 公益活动需明确规模（承办活动≥20家参与）。
     • 满意度调查需按公式抽样（样本量=10+N×5%）。
3. ​​附录更新​​：
   • 新增品牌指导服务文书（附录E）、品牌体检流程（附录F）、满意度调查表（附录G）。

​​五、支持性工具与要求​​

1. ​​品牌指导服务文书​​（附录E）：
   • 包括商标注册建议书、维权指导书、质押融资指导书等8类标准化模板。
2. ​​品牌体检流程​​（附录F）：
   • 含申请表和报告模板，重点检查商标使用规范性、维权记录等。
3. ​​服务满意度调查​​（附录G）：
   • 采用量表法（分5档评分），按公式计算综合满意度（需≥90%得满分）。

​​六、责任单位与实施​​

• ​​提出与归口​​：宁波市市场监督管理局。
• ​​起草单位​​：宁波市标准化研究院、甬江知识产权研究院等6家机构。
• ​​主要起草人​​：胡一俊、伍晓茜等9人。

​​总结​​：该标准构建了以“基础能力+运行效果”为核心的四级评价体系，突出服务站的实际成效（如育牌成果占32%），强化可操作性（细化评分表、提供文书模板），并明确星级分档门槛，为宁波市品牌服务站的规范化建设提供量化依据。