国家职业标准 4-02-07-02 邮件分拣员 (2025年版)

　　国 家 职 业 标 准

　　职业编码：4-02-07-02

　　邮件分拣员

　　(2025 年版)

　　中华人民共和国人力资源和社会保障部

　　制定

　　中华人民共和国国家邮政局

　　说 明

　　为规范从业者的从业行为，引导职业教育培训的方向，为技能

　　人才评价提供依据，依据《中华人民共和国劳动法》和《中华人民

　　共和国职业教育法》，适应经济社会发展和科技进步的客观需要，立

　　足培育工匠精神和精益求精的敬业风气，人力资源和社会保障部联

　　合国家邮政局组织中国邮政集团有限公司等单位有关专家，制定了

　　《邮件分拣员国家职业标准(2025 年版)》(以下简称《标准》)。

　　一、本《标准》以《中华人民共和国职业分类大典(2022 年版)》

　　为依据，严格按照《国家职业标准编制技术规程(2023 年版)》有关

　　要求，以“职业活动为导向、职业能力为核心”为指导思想，对邮

　　件分拣员从业人员的职业活动内容进行规范细致描述，对各等级从

　　业者的技能水平和理论知识水平进行了明确规定。

　　二、本《标准》依据有关规定，包含国内邮件分拣员和国际邮

　　件分拣员两个工种，分国内函件分拣、国内包件分拣、国际普邮分

　　拣、国际特快分拣四个职业方向，每个职业方向均设五级/初级工、

　　四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师五个等级，

　　包括职业概括、基本要求、工作要求和权重表四个方面的内容。

　　三、本《标准》主要起草单位有：中国邮政集团有限公司福建

　　省分公司、石家庄邮电职业技术学院。主要起草人有：康翔鹏、陈

　　仁、张海涛。

　　四、本《标准》主要审定单位有：中国邮政集团有限公司北京

　　市分公司、山西省分公司、上海市分公司、山东省分公司、广东省

　　分公司、陕西省分公司。主要审定人有：赵玉刚、谢册、刘一颂、

　　毛炜、贾宁、王昊、张剑、李俊莉、黄佳佳、周源、安志钢、虞蓓

　　星、李云鹏、吴航、王新勇。

　　五、本《标准》在制定过程中得到人力资源和社会保障部职业

　　技能鉴定中心王小兵等专家的指导，在此一并感谢。

　　六、本《标准》业经人力资源社会保障部、国家邮政局批准，

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　　2

　　自公布之日①起施行。

　　① 2025 年4 月18 日，本标准以《人力资源社会保障部办公厅 国家邮政局办公室

　　关于颁布邮政营业员等4 个国家职业标准的通知》(人社厅发〔2025〕16 号)公布。

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　　1

　　邮件分拣员

　　国家职业标准

　　(2025 年版)

　　1. 职业概况

　　1. 1 职业名称

　　邮件分拣员①

　　1. 2 职业编码

　　4‒02‒07‒02

　　1. 3 职业定义

　　从事邮件总包接收、开拆，邮件分拣、封发处理的人员。

　　1. 4 职业技能等级

　　本职业分国内函件分拣、国内包件分拣、国际普邮分拣、国际

　　特快分拣四个职业方向，共设五个等级，分别为：五级/初级工、四

　　级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师。

　　1. 5 职业环境条件

　　室内。

　　1. 6 职业能力特征

　　具有较强的观察、判断、分析、理解能力;具有一定的表达、

　　沟通、运算能力;手指、手臂灵活，动作协调。

　　① 本职业包含但不限于以下工种：国内邮件分拣员、国际邮件分拣员。

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　　2

　　1. 7 普通受教育程度

　　高中毕业(或同等学力)。

　　1. 8 职业培训要求

　　1. 8. 1 培训参考时长

　　五级/初级工不少于120 标准学时;四级/中级工不少于100 标

　　准学时;三级/高级工不少于90 标准学时;二级/技师不少于80 标

　　准学时;一级/高级技师不少于60 标准学时。

　　1. 8. 2 培训教师

　　培训五级/初级工、四级/中级工的教师应具有本职业三级/高级

　　工及以上职业资格(职业技能等级)证书或相关专业中级及以上专

　　业技术职务任职资格;培训三级/高级工的教师应具有本职业二级/

　　技师及以上职业资格(职业技能等级)证书或相关专业中级及以上

　　专业技术职务任职资格;培训二级/技师的教师应具有本职业一级/

　　高级技师职业资格(职业技能等级)证书或相关专业高级专业技术

　　职务任职资格;培训一级/高级技师的教师应具有本职业一级/高级

　　技师职业资格(职业技能等级)证书2 年以上或相关专业高级专业

　　技术职务任职资格2 年以上。

　　1. 8. 3 培训场所设备

　　理论知识培训在标准教室或计算机机房内进行;操作技能培

　　训在配备相关设备和业务软件、模拟办理邮件分拣业务的场所

　　进行。

　　1. 9 职业技能评价要求

　　1. 9. 1 申报条件

　　具备以下条件之一者，可申报五级/初级工：

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　　3

　　(1)年满16 周岁，拟从事本职业或相关职业①工作。

　　(2)年满16 周岁，从事本职业或相关职业工作。

　　具备以下条件之一者，可申报四级/中级工：

　　(1)累计从事本职业或相关职业工作满5 年。

　　(2)取得本职业或相关职业五级/初级工职业资格(职业技能等

　　级)证书后，累计从事本职业或相关职业工作满3 年。

　　(3)取得本专业或相关专业②的技工院校或中等及以上职业院

　　校、专科及以上普通高等学校毕业证书(含在读应届毕业生)。

　　具备以下条件之一者，可申报三级/高级工：

　　(1)累计从事本职业或相关职业工作满10 年。

　　(2)取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格(职业技能等

　　级)证书后，累计从事本职业或相关职业工作满4 年。

　　(3)取得符合专业对应关系的初级职称(专业技术人员职业资

　　格)后，累计从事本职业或相关职业工作满1 年。

　　(4)取得本专业或相关专业的技工院校高级工班及以上毕业

　　证书(含在读应届毕业生)。

　　(5)取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格(职业技能等

　　级)证书，并取得高等职业学校、专科及以上普通高等学校本专业

　　或相关专业毕业证书(含在读应届毕业生)。

　　(6)取得经评估论证的高等职业学校、专科及以上普通高等学

　　校本专业或相关专业的毕业证书(含在读应届毕业生)。

　　具备以下条件之一者，可申报二级/技师：

　　(1)取得本职业或相关职业三级/高级工职业资格(职业技能等

　　级)证书后，累计从事本职业或相关职业工作满5 年。

　　(2)取得符合专业对应关系的初级职称(专业技术人员职业资

　　格)后，累计从事本职业或相关职业工作满5 年，并在取得本职业

　　① 相关职业：邮政营业员、邮政投递员、邮件转运员、邮政储汇业务员、集邮业

　　务员、报刊业务员、邮政市场业务员、机要通信业务员、快递员、快件处理员等，下同。

　　② 相关专业：技工院校服务类等;职业学校邮政类、物流类等;普通高等学校管

　　理科学与工程类、物流管理与工程类等，下同。

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　　4

　　或相关职业三级/高级工职业资格(职业技能等级)证书后，从事本

　　职业或相关职业工作满1 年。

　　(3)取得符合专业对应关系的中级职称(专业技术人员职业资

　　格)后，累计从事本职业或相关职业工作满1 年。

　　(4)取得本职业或相关职业三级/高级工职业资格(职业技能等

　　级)证书的高级技工学校、技师学院毕业生，累计从事本职业或相

　　关职业工作满2 年。

　　(5)取得本职业或相关职业三级/高级工职业资格(职业技能等

　　级)证书满2 年的技师学院预备技师班、技师班学生。

　　具备以下条件之一者，可申报一级/高级技师：

　　(1)取得本职业或相关职业二级/技师职业资格(职业技能等

　　级)证书后，累计从事本职业或相关职业工作满5 年。

　　(2)取得符合专业对应关系的中级职称后，累计从事本职业或

　　相关职业工作满5 年，并在取得本职业或相关职业二级/技师职业资

　　格(职业技能等级)证书后，从事本职业或相关职业工作满1 年。

　　(3)取得符合专业对应关系的高级职称(专业技术人员职业资

　　格)后，累计从事本职业或相关职业工作满1 年。

　　1. 9. 2 评价方式

　　分为理论知识考试、操作技能考核以及综合评审。理论知识考

　　试以笔试、机考等方式为主，主要考核从业人员从事本职业应掌握

　　的基本要求和相关知识要求;操作技能考核主要采用现场操作、模

　　拟操作等方式进行，主要考核从业人员从事本职业应具备的操作技

　　能水平;综合评审主要针对二级/技师、一级/高级技师，采取审阅申

　　报材料、答辩等方式进行全面评议和审查。

　　理论知识考试、操作技能考核和综合评审均实行百分制，成绩

　　皆达60 分(含)以上者为合格。

　　1. 9. 3 监考人员、考评人员与考生配比

　　理论知识考试中的监考人员与考生配比不低于1∶15，且每个

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　　5

　　考场不少于2 名监考人员;操作技能考核中的考评人员与考生配比

　　不低于1∶10，且考评人员为3 人(含)以上单数;综合评审委员

　　为3 人(含)以上单数。

　　1. 9. 4 评价时长

　　理论知识考试时间不少于90 min;操作技能考核时间不少于

　　60 min;综合评审时间不少于30 min。

　　1. 9. 5 评价场所设备

　　理论知识考试在标准教室或按考试系统配备的计算机机房内进

　　行;操作技能考核在配备相关设备和业务软件、模拟办理邮件分拣

　　业务的场所进行。

　　职业编码：4-02-07-02

　　6

　　2. 基本要求

　　2. 1 职业道德

　　2. 1. 1 职业道德基本知识

　　2. 1. 2 职业守则

　　(1)爱岗敬业，恪尽职守。

　　(2)遵纪守法，严守秘密。

　　(3)诚实守信，礼貌待人。

　　(4)尊重用户，热情服务。

　　(5)团结协作，顾全大局。

　　(6)质量为本，确保时限。

　　2. 2 基础知识

　　2. 2. 1 邮政通信地理

　　(1)中国地理概况。

　　(2)中国交通运输概况。

　　(3)中国邮政寄递网概况。

　　(4)世界邮政地理概况。

　　2. 2. 2 邮政业务基础知识

　　(1)邮政通信概述。

　　(2)邮政编码知识。

　　(3)国内邮件业务基础知识。

　　(4)国际邮件业务基础知识。

　　2. 2. 3 安全基础知识

　　(1)信息安全知识。

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　　7

　　(2)设备及操作安全知识。

　　(3)场地环境安全知识。

　　(4)人身安全及应急处理知识。

　　(5)消防安全知识。

　　2. 2. 4 相关法律、法规知识

　　(1)《中华人民共和国劳动法》相关知识。

　　(2)《中华人民共和国民法典》相关知识。

　　(3)《中华人民共和国国家安全法》相关知识。

　　(4)《中华人民共和国反恐怖主义法》相关知识。

　　(5)《中华人民共和国安全生产法》相关知识。

　　(6)《中华人民共和国道路交通安全法》相关知识。

　　(7)《中华人民共和国个人信息保护法》相关知识。

　　(8)《中华人民共和国消费者权益保护法》相关知识。

　　(9)《中华人民共和国消防法》相关知识。

　　(10)《中华人民共和国保守国家秘密法》相关知识。

　　(11)《中华人民共和国海关法》相关知识。

　　(12)《中华人民共和国电子商务法》相关知识。

　　(13)《中华人民共和国邮政法》相关知识。

　　(14)《邮政业寄递安全监督管理办法》相关知识。

　　(15)《邮票发行监督管理办法》相关知识。

　　(16)《仿印邮票图案监督管理办法》相关知识。

　　(17)《邮政普遍服务标准》相关知识。

　　(18)《邮政普遍服务监督管理办法》相关知识。

　　(19)《快递暂行条例》相关知识。

　　职业编码：4-02-07-02

　　8

　　3. 工作要求

　　本标准对五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、

　　一级/高级技师的技能要求及相关知识要求依次递进，高级别涵盖低

　　级别的要求。

　　本职业包含四个职业方向：国内函件分拣、国内包件分拣、国

　　际普邮分拣、国际特快分拣，分别以A、B、C、D 标注。有标注的

　　为相关职业方向单独考核项;无标注的为共同考核项。

　　3. 1 五级/初级工

　　本等级涉及四个职业方向。国内函件分拣、国内包件分拣方向

　　考核职业功能第1、2、3 项相关内容。国际普邮分拣、国际特快分

　　拣方向考核职业功能第4、5、6 项相关内容。

　　职业

　　功能

　　工作内容 技能要求 相关知识要求

　　1.

　　接

　　收

　　开

　　拆

　　国

　　内

　　邮

　　件

　　总

　　包

　　1.1 接收

　　国内邮件总

　　包

　　1.1.1 能检查并备齐国内

　　函件/包件总包接收开拆所

　　需生产用品用具

　　1.1.2 能点数接收国内函

　　件/包件总包实物

　　1.1.1 接收国内邮件总包

　　生产准备要求

　　1.1.2 国内邮件总包接收

　　相关规定

　　职业编码：4-02-07-02

　　9

　　续表

　　职业

　　功能

　　工作内容 技能要求 相关知识要求

　　1.

　　接

　　收

　　开

　　拆

　　国

　　内

　　邮

　　件

　　总

　　包

　　1.2 开拆

　　国内邮件总

　　包

　　1.2.1 能验视、开拆国内

　　函件/包件总包实物

　　1.2.2 能分类整理国内函

　　件/包件

　　1.2.3 能清理国内函件/

　　包件总包开拆工作现场

　　1.2.1 国内邮件总包开拆

　　操作规范

　　1.2.2 国内邮件分类整理

　　要求

　　1.2.3 生产现场清理工作

　　要求

　　2.

　　分

　　拣

　　国

　　内

　　邮

　　件

　　2.1 分拣

　　国内邮件

　　2.1.1 能分拣国内平常函

　　件(A)

　　2.1.2 能分拣国内给据函

　　件(A)

　　2.1.3 能分拣国内快递包

　　裹邮件(B)

　　2.1.4 能分拣物品型国内

　　特快专递邮件(B)

　　2.1.1 国内平常函件分拣

　　操作规范

　　2.1.2 国内给据函件分拣

　　操作规范

　　2.1.3 国内快递包裹邮件

　　分拣操作规范

　　2.1.4 物品型国内特快专

　　递邮件分拣操作规范

　　2.1.5 邮政编码及分拣码

　　相关知识

　　2.2 捆扎

　　信函(A)

　　2.2.1 能手工捆扎信把

　　2.2.2 能使用设备捆扎信

　　把

　　2.2.1 手工捆扎信把操作

　　规范

　　2.2.2 设备捆扎信把操作

　　规范

　　职业编码：4-02-07-02

　　10

　　续表

　　职业

　　功能

　　工作内容 技能要求 相关知识要求

　　2.

　　分

　　拣

　　国

　　内

　　邮

　　件

　　2.3 分剔

　　包件(B)

　　2.3.1 能分剔出不适合上

　　机分拣的包件

　　2.3.2 能进行供包操作

　　2.3.1 包件封装标准

　　2.3.2 包件上机分拣规格

　　要求

　　2.3.3 供包操作规范

　　3.

　　封

　　发

　　国

　　内

　　邮

　　件

　　3.1 封装

　　国内邮件总

　　包

　　3.1.1 能扫描录入国内函

　　件/包件信息

　　3.1.2 能选用符合规定的

　　邮件容器和袋牌

　　3.1.3 能封装国内函件/

　　包件总包

　　3.1.1 国内邮件信息采集

　　操作要求

　　3.1.2 国内邮件容器及袋

　　牌使用规定

　　3.1.3 国内邮件总包封装

　　操作要求

　　3.2 交发

　　国内邮件总

　　包

　　3.2.1 能分堆码放国内函

　　件/包件总包

　　3.2.2 能交接国内函件/

　　包件总包

　　3.2.1 国内邮件总包分堆

　　码放操作要求

　　3.2.2 国内邮件总包交接

　　规定

　　4.

　　接

　　收

　　开

　　拆

　　国

　　际

　　邮

　　件

　　总

　　包

　　4.1 接收

　　国际邮件总

　　包

　　4.1.1 能检查并备齐国际

　　普通/特快邮件总包接收开

　　拆所需生产用品用具

　　4.1.2 能点数接收国际普

　　通/特快邮件总包实物

　　4.1.1 接收国际邮件总包

　　生产准备要求

　　4.1.2 国际邮件总包接收

　　相关规定

　　职业编码：4-02-07-02

　　11

　　续表

　　职业

　　功能

　　工作内容 技能要求 相关知识要求

　　4.

　　接

　　收

　　开

　　拆

　　国

　　际

　　邮

　　件

　　总

　　包

　　4.2 开拆

　　国际邮件总

　　包

　　4.2.1 能验视、开拆国际

　　普通/特快邮件总包实物

　　4.2.2 能分类整理国际普

　　通/特快邮件

　　4.2.3 能清理国际普通/

　　特快邮件总包开拆工作现

　　场

　　4.2.1 国际邮件总包开拆

　　操作规范

　　4.2.2 国际邮件分类整理

　　要求

　　4.2.3 生产现场清理工作

　　要求

　　5.

　　分

　　拣

　　国

　　际

　　邮

　　件

　　5.1 查核

　　出口国际邮

　　件

　　5.1.1 能处理发运路向

　　错误的出口国际普通/特快

　　邮件

　　5.1.2 能查核出口国际普

　　通/特快邮件验关手续

　　5.1.3 能查核出口国际普

　　通/特快邮件各种单式、标

　　签、戳记和批注

　　5.1.1 出口国际邮件收寄

　　规格

　　5.1.2 出口国际邮件查核

　　要求

　　5.2 分拣

　　国际邮件

　　5.2.1 能粗分国际普通/

　　特快邮件

　　5.2.2 能细分出口、转口

　　国际普通/特快邮件

　　5.2.1 国际邮件分拣操作

　　规范

　　5.2.2 国际邮件发运路由

　　相关规定

　　职业编码：4-02-07-02

　　12

　　续表

　　职业

　　功能

　　工作内容 技能要求 相关知识要求

　　6.

　　封

　　发

　　国

　　际

　　邮

　　件

　　6.1 封装

　　国际邮件总

　　包

　　6.1.1 能扫描录入国际普

　　通/特快邮件信息

　　6.1.2 能捆扎国际普通函

　　件(C)

　　6.1.3 能选用符合规定的

　　国际普通/特快邮件容器和

　　袋牌

　　6.1.4 能封装国际普通/

　　特快邮件总包

　　6.1.1 国际邮件信息采集

　　操作要求

　　6.1.2 国际普通函件捆扎

　　操作要求

　　6.1.3 国际邮件容器及袋

　　牌使用规定

　　6.1.4 国际邮件总包封装

　　操作要求

　　6.2 交发

　　国际邮件总

　　包

　　6.2.1 能分堆码放国际普

　　通/特快邮件总包

　　6.2.2 能交接国际普通/

　　特快邮件总包

　　6.2.1 国际邮件总包分堆

　　码放操作要求

　　6.2.2 国际邮件总包交接

　　规定

　　6.3 识别

　　常用英文地

　　名和代码

　　6.3.1 能识别常用国家

　　(地区)及其主要城市英文

　　名称

　　6.3.2 能识别常用国家

　　(地区)代码

　　6.3.1 常用国家(地区)

　　及其主要城市英文名称

　　6.3.2 常用国家(地区)

　　代码

　　职业编码：4-02-07-02

　　13

　　3. 2 四级/中级工

　　本等级涉及四个职业方向。国内函件分拣、国内包件分拣方向

　　考核职业功能第1、2、3 项相关内容。国际普邮分拣、国际特快分

　　拣方向考核职业功能第4、5、6 项相关内容。

　　职业

　　功能

　　工作内容 技能要求 相关知识要求

　　1.

　　接

　　收

　　开

　　拆

　　国

　　内

　　邮

　　件

　　总

　　包

　　1.1 接收

　　开拆国内邮

　　件总包信息

　　1.1.1 能接收国内函件/

　　包件总包信息

　　1.1.2 能扫描勾核国内函

　　件/包件总包信息

　　1.1.1 邮件总包信息接收

　　操作要求

　　1.1.2 邮件总包信息扫描

　　勾核操作要求

　　1.2 处理

　　不合规格总

　　包

　　1.2.1 能处理不合规格国

　　内函件/包件总包实物

　　1.2.2 能处理不合规格国

　　内函件/包件总包信息

　　1.2.1 国内邮件总包封装

　　规格

　　1.2.2 不合规格邮件处理

　　操作要求

　　2.

　　分

　　拣

　　国

　　内

　　邮

　　件

　　2.1 分拣

　　国内邮件

　　2.1.1 能分拣进口、转口

　　国内函件/包件

　　2.1.2 能分拣出口国内函

　　件/包件

　　2.1.1 国内邮件分拣操作

　　规范

　　2.1.2 邮政编码及分拣码

　　相关知识

　　2.2 处理

　　国内问题邮

　　件

　　2.2.1 能处理国内函件/

　　包件改退邮件

　　2.2.2 能处理国内函件/

　　包件地址不详邮件

　　2.2.1 改退邮件处理操作

　　要求

　　2.2.2 地址不详邮件处理

　　操作要求

　　职业编码：4-02-07-02

　　14

　　续表

　　职业

　　功能

　　工作内容 技能要求 相关知识要求

　　3.

　　封

　　发

　　国

　　内

　　邮

　　件

　　3.1 封装

　　交发国内邮

　　件

　　3.1.1 能使用生产作业系

　　统进行国内函件/包件封发

　　作业

　　3.1.2 能处理留存交班的

　　国内函件/包件

　　3.1.1 国内邮件扫描封发

　　操作要求

　　3.1.2 国内邮件时限、频

　　次规定

　　3.1.3 国内邮件留存交班

　　处理规定

　　3.2 国内

　　邮件平衡合

　　拢

　　3.2.1 能进行国内函件/

　　包件平衡合拢操作

　　3.2.2 能查明并处理国内

　　函件/包件数据不平衡问题

　　3.2.1 国内邮件平衡合拢

　　制度

　　3.2.2 国内邮件平衡合拢

　　操作要求

　　4.

　　接

　　收

　　开

　　拆

　　国

　　际

　　邮

　　件

　　总

　　包

　　4.1 接收

　　开拆国际邮

　　件总包信息

　　4.1.1 能接收国际普通/

　　特快邮件总包信息

　　4.1.2 能扫描勾核国际普

　　通/特快邮件总包信息

　　4.1.1 国际邮件总包信息

　　接收操作要求

　　4.1.2 国际邮件总包信息

　　开拆操作要求

　　4.2 处理

　　不合规格总

　　包

　　4.2.1 能处理不合规格国

　　际普通/特快邮件总包实物

　　4.2.2 能处理不合规格国

　　际普通/特快邮件总包信息

　　4.2.1 国际邮件总包封装

　　规格

　　4.2.2 不合规格邮件处理

　　操作要求

　　5.

　　分

　　拣

　　国

　　际

　　邮

　　件

　　5.1 分拣

　　国际邮件

　　5.1.1 能分拣进口、转口

　　国际普通/特快邮件

　　5.1.2 能分拣本口国际普

　　通/特快邮件

　　5.1.1 进、转口国际邮件

　　分拣操作规范

　　5.1.2 本口国际邮件分拣

　　的操作规范

　　职业编码：4-02-07-02

　　15

　　续表

　　职业

　　功能

　　工作内容 技能要求 相关知识要求

　　5.

　　分

　　拣

　　国

　　际

　　邮

　　件

　　5.2 处理

　　不合规格散

　　件

　　5.2.1 能稽核国际普通/

　　特快邮件的体积、重量并

　　处理

　　5.2.2 能查核国际普通/

　　特快邮件封面书写规格并

　　处理

　　5.2.1 国际邮件计泡标准

　　5.2.2 国际邮件封面书写

　　规范

　　6.

　　封

　　发

　　国

　　际

　　邮

　　件

　　6.1 封装

　　交发国际邮

　　件

　　6.1.1 能使用生产作业系

　　统进行国际普通/特快邮件

　　封发作业

　　6.1.2 能处理留存交班的

　　国际普通/特快邮件

　　6.1.1 国际邮件扫描封发

　　操作要求

　　6.1.2 国际邮件时限、频

　　次规定

　　6.1.3 国际邮件留存交班

　　处理规定

　　6.2 国际

　　邮件平衡合

　　拢

　　6.2.1 能进行国际普通/

　　特快邮件平衡合拢操作

　　6.2.2 能查明并处理国际

　　普通/特快邮件数据不平衡

　　问题

　　6.2.1 国际邮件平衡合拢

　　制度

　　6.2.2 国际邮件平衡合拢

　　操作要求

　　6.3 批译

　　邮件

　　6.3.1 能翻译国际邮政业

　　务单式上的英文信息

　　6.3.2 能批译进口国际普

　　通/特快邮件

　　6.3.1 国际邮政业务常用

　　英文词汇

　　6.3.2 进口邮件批译要求

　　职业编码：4-02-07-02

　　16

　　3. 3 三级/高级工

　　本等级涉及四个职业方向。国内函件分拣、国内包件分拣方向

　　考核职业功能第1、2、5 项相关内容。国际普邮分拣、国际特快分

　　拣方向考核职业功能第3、4、5 项相关内容。

　　职业

　　功能

　　工作内容 技能要求 相关知识要求

　　1.

　　接

　　收

　　开

　　拆

　　国

　　内

　　邮

　　件

　　总

　　包

　　1.1 处理

　　国内问题邮

　　件

　　1.1.1 能查验国内函件/

　　包件质量规格

　　1.1.2 能处理国内问题函

　　件/包件

　　1.1.1 国内邮件质量规格

　　要求

　　1.1.2 国内问题邮件处理

　　规范

　　1.2 缮发

　　国内邮件验

　　单

　　1.2.1 能使用手持设备缮

　　发国内函件/包件验单

　　1.2.2 能使用生产作业系

　　统终端缮发国内函件/包件

　　验单

　　1.2.1 国内邮件缮发验单

　　处理规定

　　1.2.2 国内邮件缮发验单

　　操作要求

　　2.

　　分

　　拣

　　国

　　内

　　邮

　　件

　　2.1 处理

　　国内特殊邮

　　件

　　2.1.1 能处理申请撤回的

　　国内函件/包件

　　2.1.2 能处理国内函件/

　　包件无着邮件

　　2.1.3 能处理分拣设备收

　　容格口邮件(B)

　　2.1.1 国内邮件撤回处理

　　操作要求

　　2.1.2 国内无着邮件处理

　　操作要求

　　2.1.3 分拣设备收容邮件

　　处理操作要求

　　2.2 处理

　　查单

　　2.2.1 能查询国内函件/

　　包件信息

　　2.2.2 能办理国内函件/

　　包件查单答复

　　2.2.1 国内邮件信息查询

　　操作要求

　　2.2.2 国内邮件答复查单

　　填写规范

　　职业编码：4-02-07-02

　　17

　　续表

　　职业

　　功能

　　工作内容 技能要求 相关知识要求

　　3.

　　接

　　收

　　开

　　拆

　　国

　　际

　　邮

　　件

　　总

　　包

　　3.1 处理

　　国际不合规

　　格邮件

　　3.1.1 能查验国际普通/

　　特快邮件质量规格

　　3.1.2 能处理不合规格国

　　际普通/特快邮件

　　3.1.1 国际邮件质量规格

　　要求

　　3.1.2 不合规格国际邮件

　　处理规范

　　3.2 缮发

　　国际邮件国

　　内验单

　　3.2.1 能使用手持设备缮

　　发国际普通/特快邮件国内

　　验单

　　3.2.2 能使用生产作业系

　　统终端缮发国际普通/特快

　　邮件国内验单

　　3.2.1 缮发国际邮件国内

　　验单处理规定

　　3.2.2 缮发国际邮件国内

　　验单操作要求

　　3.3 处理

　　验关邮件

　　3.3.1 能配合海关查验国

　　际普通/特快邮件

　　3.3.2 能处理报关和代报

　　关事项

　　3.3.1 国际邮件海关监管

　　相关规定

　　3.3.2 国际邮件报、验关

　　相关规定

　　4.

　　分

　　拣

　　国

　　际

　　邮

　　件

　　4.1 处理

　　国际特殊邮

　　件

　　4.1.1 能处理国际普通/特

　　快邮件的撤回或更正名址

　　4.1.2 能处理国际普通邮

　　件的改寄、退回(C)

　　4.1.3 能处理国际特快邮

　　件的退回(D)

　　4.1.1 国际邮件撤回或更

　　正名址处理操作要求

　　4.1.2 国际邮件改寄、退

　　回处理操作要求

　　4.1.3 国际特快邮件退回

　　处理操作要求

　　4.2 缮发

　　国际验单

　　4.2.1 能报送国际验单

　　4.2.2 能缮发国际验单

　　4.2.1 缮发国际验单处理

　　规定

　　4.2.2 缮发国际验单操作

　　要求

　　职业编码：4-02-07-02

　　18

　　续表

　　职业

　　功能

　　工作内容 技能要求 相关知识要求

　　5.

　　组

　　织

　　管

　　理

　　生

　　产

　　作

　　业

　　5.1 组织

　　生产作业

　　5.1.1 能安排生产班次并

　　配备人员

　　5.1.2 能调整现场作业安

　　排

　　5.1.1 劳动组织的班次安

　　排和人员配备知识

　　5.1.2 现场作业管理规定

　　5.2 管理

　　作业现场

　　5.2.1 能制定作业现场管

　　理措施

　　5.2.2 能制定封闭作业管

　　理措施

　　5.2.1“6S”现场管理规定

　　5.2.2 生产作业封闭管理

　　规定

　　职业编码：4-02-07-02

　　19

　　3. 4 二级/技师

　　本等级涉及四个职业方向。国内函件分拣、国内包件分拣方向

　　考核职业功能第1、2、5、6 项。国际普邮分拣、国际特快分拣方向

　　考核职业功能第3、4、5、6 项。

　　职业

　　功能

　　工作内容 技能要求 相关知识要求

　　1.

　　接

　　收

　　开

　　拆

　　国

　　内

　　邮

　　件

　　总

　　包

　　1.1 检查

　　接收开拆工

　　作质量

　　1.1.1 能检查国内邮件总

　　包接收开拆工作质量

　　1.1.2 能检查国内邮件总

　　包验单缮发质量

　　1.1.1 国内邮件总包接收

　　开拆检查工作要求

　　1.1.2 国内邮件缮发总包

　　验单操作要求

　　1.2 答复

　　验单

　　1.2.1 能查明国内邮件总

　　包验单事项

　　1.2.2 能办理国内邮件总

　　包验单复验

　　1.2.1 国内邮件总包验单

　　复验处理规定

　　1.2.2 国内邮件总包验单

　　复验操作要求

　　2.

　　分

　　拣

　　国

　　内

　　邮

　　件

　　2.1 设置

　　国内邮件分

　　拣格口

　　2.1.1 能设置国内邮件手

　　工分拣格口

　　2.1.2 能设置国内邮件设

　　备分拣格口

　　2.1.1 国内邮件分拣格口

　　设置要求

　　2.1.2 国内邮件分拣格口

　　布局要求

　　2.1.3 分拣设备格口设置

　　要求

　　2.2 检查

　　国内邮件分

　　拣封发工作

　　质量

　　2.2.1 能检查国内邮件分

　　拣工作质量

　　2.2.2 能检查国内邮件封

　　发工作质量

　　2.2.1 国内邮件分拣封发

　　操作规范

　　2.2.2 国内邮件时限、频

　　次规定

　　职业编码：4-02-07-02

　　20

　　续表

　　职业

　　功能

　　工作内容 技能要求 相关知识要求

　　3.

　　接

　　收

　　开

　　拆

　　国

　　际

　　邮

　　件

　　总

　　包

　　3.1 检查

　　接收开拆工

　　作质量

　　3.1.1 能检查国际邮件总

　　包接收开拆工作质量

　　3.1.2 能检查国际邮件总

　　包验单缮发质量

　　3.1.1 国际邮件接收开拆

　　检查工作要求

　　3.1.2 缮发国际验单操作

　　要求

　　3.2 答复

　　验单

　　3.2.1 能查明国际邮件总

　　包验单事项

　　3.2.2 能办理国际邮件总

　　包验单复验

　　3.2.1 国际邮件总包复验

　　处理规定

　　3.2.2 国际邮件总包复验

　　操作要求

　　4.

　　分

　　拣

　　国

　　际

　　邮

　　件

　　4.1 处理

　　国际邮件查

　　单

　　4.1.1 能查询国际邮件信

　　息

　　4.1.2 能办理国际邮件答

　　复查单

　　4.1.1 国际邮件信息查询

　　的操作流程

　　4.1.2 国际邮件答复查单

　　填写规范

　　4.2 检查

　　国际邮件分

　　拣封发工作

　　质量

　　4.2.1 能检查国际邮件分

　　拣工作质量

　　4.2.2 能检查国际邮件封

　　发工作质量

　　4.2.1 国际邮件分拣封发

　　操作规范

　　4.2.2 国际邮件时限、频

　　次规定

　　5.

　　组

　　织

　　管

　　理

　　生

　　产

　　作

　　业

　　5.1 组织

　　分拣封发作

　　业

　　5.1.1 能指导改善分拣工

　　作各生产环节的作业操作

　　5.1.2 能制定生产作业现

　　场管理办法

　　5.1.3 能调整封发计划

　　5.1.4 能制定生产安全事

　　故应急预案

　　5.1.1 分拣封发作业操作

　　规范

　　5.1.2 生产作业现场管理

　　规定

　　5.1.3 邮件封发计划相关

　　知识

　　5.1.4 安全生产管理规定

　　职业编码：4-02-07-02

　　21

　　续表

　　职业

　　功能

　　工作内容 技能要求 相关知识要求

　　5.

　　组

　　织

　　管

　　理

　　生

　　产

　　作

　　业

　　5.2 监督

　　检查生产质

　　量

　　5.2.1 能监督检查生产作

　　业过程

　　5.2.2 能统计分析生产质

　　量指标

　　5.2.3 能制定生产质量改

　　进措施

　　5.2.1 分拣封发质量管控

　　要求

　　5.2.2 生产质量指标相关

　　知识

　　6.

　　业

　　务

　　指

　　导

　　与

　　创

　　新

　　6.1 培训

　　指导

　　6.1.1 能编写三级/高级

　　工及以下级别邮件分拣业

　　务培训大纲及教案

　　6.1.2 能进行三级/高级

　　工及以下级别邮件分拣业

　　务理论授课及操作指导

　　6.1.1 大纲及教案编写方

　　法及要求

　　6.1.2 计算机操作系统、

　　办公软件操作知识

　　6.1.3 培训授课方法与技

　　巧

　　6.2 创新

　　工艺流程

　　6.2.1 能创新生产操作方

　　法

　　6.2.2 能优化生产操作流

　　程

　　6.2.3 能制定提质增效的

　　具体措施

　　6.2.1 操作方法创新要求

　　6.2.2 操作流程优化要求

　　6.2.3 工作质量及效率考

　　核指标

　　职业编码：4-02-07-02

　　22

　　3. 5 一级/高级技师

　　本等级涉及四个职业方向。国内函件分拣、国内包件分拣方向

　　考核职业功能第1、3、4 项。国际普邮分拣、国际特快分拣方向考

　　核职业功能第2、3、4 项。

　　职业

　　功能

　　工作内容 技能要求 相关知识要求

　　1.

　　分

　　拣

　　国

　　内

　　邮

　　件

　　1.1 设置

　　细分台席

　　1.1.1 能配置分拣路段

　　1.1.2 能设置国内邮件细

　　分台席

　　1.1.1 分拣路段配置方法

　　1.1.2 国内邮件细分台席

　　设置方法

　　1.2 维护

　　分拣方案

　　1.2.1 能设置分拣设备分

　　拣方案

　　1.2.2 能维护分拣设备参

　　数

　　1.2.1 分拣方案设置方法

　　1.2.2 分拣设备参数维护

　　要求

　　1.3 维护

　　生产系统数

　　据

　　1.3.1 能新增国内邮件业

　　务数据

　　1.3.2 能删除、修改国内

　　邮件业务数据

　　1.3.1 国内邮件数据维护

　　要求

　　2.

　　分

　　拣

　　国

　　际

　　邮

　　件

　　2.1 编写

　　及翻译国际

　　邮件分拣资

　　料

　　2.1.1 能编写国际邮件分

　　拣资料

　　2.1.2 能翻译国际邮件专

　　业资料

　　2.1.1 国际邮件分拣业务

　　知识

　　2.1.2 国际邮件业务外语

　　知识

　　2.2 维护

　　生产系统数

　　据

　　2.2.1 能新增国际邮件业

　　务数据

　　2.2.2 能删除、修改国际

　　邮件业务数据

　　2.2.1 国际邮件数据维护

　　要求

　　职业编码：4-02-07-02

　　23

　　续表

　　职业

　　功能

　　工作内容 技能要求 相关知识要求

　　3.

　　组

　　织

　　管

　　理

　　生

　　产

　　作

　　业

　　3.1 组织

　　分拣封发作

　　业

　　3.1.1 能编制封发计划

　　3.1.2 能制定分拣封发生

　　产作业流程

　　3.1.3 能制定分拣封发安

　　全生产实施办法

　　3.1.1 邮件封发计划编制

　　要求

　　3.1.2 邮件分拣封发作业

　　组织与管理知识

　　3.1.3 分拣封发安全生产

　　实施办法制定要求

　　3.2 监督

　　检查生产质

　　量

　　3.2.1 能分解下达质量指

　　标

　　3.2.2 能制定质量考核管

　　理办法

　　3.2.1 分拣质量分级管理

　　指标设置要求

　　3.2.2 分拣质量考核要求

　　4.

　　业

　　务

　　指

　　导

　　与

　　创

　　新

　　4.1 培训

　　指导

　　4.1.1 能开发邮件分拣业

　　务培训课件

　　4.1.2 能编写邮件分拣业

　　务培训教材

　　4.1.3 能组织开展邮件分

　　拣业务培训、岗位练功

　　4.1.1 培训课件开发制作

　　技巧

　　4.1.2 培训教材编写方法

　　与技巧

　　4.1.3 培训组织与管理知

　　识

　　4.2 创新

　　工艺流程

　　4.2.1 能创新生产组织形

　　式

　　4.2.2 能创新生产管理方

　　法

　　4.2.1 生产组织的原则

　　4.2.2 管理创新的方法和

　　要求

　　职业编码：4-02-07-02

　　24

　　4. 权重表

　　4. 1 理论知识权重表

　　技能等级/

　　职业方向

　　项目

　　五级/

　　初级工

　　(%)

　　四级/

　　中级工

　　(%)

　　三级/

　　高级工

　　(%)

　　二级/

　　技师

　　(%)

　　一级/

　　高级技师

　　(%)

　　AB CD AB CD AB CD AB CD AB CD

　　基本

　　要求

　　职业道德 5 5 5 5 5

　　基础知识 30 30 25 20 15

　　相关

　　知识

　　要求

　　接收开拆

　　国内邮件总包

　　15 — 15 — 25 — 25 — —

　　分拣国内邮件 25 — 25 — 20 — 15 — 35 —

　　封发国内邮件 25 — 25 — — — —

　　接收开拆

　　国际邮件总包 — 15 — 15 — 25 — 25 —

　　分拣国际邮件 — 25 — 25 — 20 — 15 — 35

　　封发国际邮件 — 25 — 25 — — —

　　组织管理

　　生产作业 — — 25 25 30

　　业务指导

　　与创新 — — — 10 15

　　合计 100 100 100 100 100

　　职业编码：4-02-07-02

　　25

　　4. 2 技能要求权重表

　　技能等级/

　　职业方向

　　项目

　　五级/

　　初级工

　　(%)

　　四级/

　　中级工

　　(%)

　　三级/

　　高级工

　　(%)

　　二级/

　　技师

　　(%)

　　一级/

　　高级技师

　　(%)

　　AB CD AB CD AB CD AB CD AB CD

　　技能

　　要求

　　接收开拆

　　国内邮件总包

　　30 — 30 — 40 — 20 — —

　　分拣国内邮件 40 — 30 — 30 — 20 — 30 —

　　封发国内邮件 30 — 40 — — — —

　　接收开拆

　　国际邮件总包 — 30 — 30 — 40 — 20 —

　　分拣国际邮件 — 40 — 40 — 30 — 20 — 30

　　封发国际邮件 — 30 — 30 — — —

　　组织管理

　　生产作业 — — 30 35 40

　　业务指导

　　与创新 — — — 25 30

　　合计 100 100 100 100 100