国家职业标准 4-02-07-03 邮件转运员 (2025年版)

　　国家职业标准

　　职业编码: 4-02-07-03

　　邮件转运员

　　(2025 年版)

　　中华人民共和国人力资源和社会保障部

　　说　　明

　　为规范从业者的从业行为, 引导职业教育培训的方向, 为职业

　　技能评价提供依据, 依据《中华人民共和国劳动法》和《中华人民

　　共和国职业教育法》, 适应经济社会发展和科技进步的客观需要, 立

　　足培育工匠精神和精益求精的敬业风气, 人力资源社会保障部联合

　　国家邮政局组织有关专家, 制定了《邮件转运员国家职业标准

　　(2025 年版)》(以下简称《标准》)。

　　一、本《标准》以《中华人民共和国职业分类大典(2022 年

　　版)》为依据, 严格按照《国家职业标准编制技术规程(2023 年

　　版)》有关要求, 以“职业活动为导向、职业技能为核心” 为指导

　　思想, 对邮件转运员从业人员的职业活动内容进行规范细致描述,

　　对各等级从业者的技能水平和理论知识水平进行了明确规定。

　　二、本《标准》依据有关规定将本职业分为五级/ 初级工、四级/

　　中级工、三级/ 高级工、二级/ 技师、一级/ 高级技师五个等级, 包括

　　职业概况、基本要求、工作要求和权重表四个方面的内容。

　　三、本《标准》主要起草单位有: 中国邮政集团有限公司北京

　　市分公司、石家庄邮电职业技术学院。主要起草人有: 杨伟春、由

　　智斌、郭德龙、由建光、曹玉胜、王尧、耿慧科。

　　四、本《标准》主要审定单位有: 中国邮政集团有限公司北京

　　市分公司、河北省分公司、山西省分公司、辽宁省分公司、黑龙江

　　省分公司、江西省分公司。主要审定人员有: 赵玉刚、谢册、刘一

　　颂、毛炜、贾宁、王昊、张剑、李俊莉、张丽强、宋鹏、郭新瑛、

　　马程超、樊强、冯冬阳、颜晓海、陈欢、张磊。

　　五、本《标准》在制定过程中, 得到人力资源社会保障部职业

　　1

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　　技能鉴定中心等单位的支持, 以及王小兵等有关领导、专家的指导,

　　在此一并感谢。

　　六、本《标准》业经人力资源社会保障部、国家邮政局批准,

　　自公布之日①起施行。

　　2

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　　① 2025 年4 月18 日, 本《标准》以《人力资源社会保障部办公厅　国家邮政局办

　　公室关于颁布邮政营业员等4 个国家职业标准的通知》(人社厅发〔2025〕16 号) 公布。

　　邮件转运员

　　国家职业标准

　　(2025 年版)

　　1. 职业概况

　　1. 1　职业名称

　　邮件转运员①

　　1. 2　职业编码

　　4-02-07-03

　　1. 3　职业定义

　　从事邮件总包接收、处理、发运和火车邮件押运、汽车邮件驾

　　押工作的人员。

　　1. 4　职业技能等级

　　本职业共设五个等级, 分别为: 五级/ 初级工、四级/ 中级工、

　　三级/ 高级工、二级/ 技师、一级/ 高级技师。其中, 国内邮件接发

　　员、国际邮件接发员两个工种设上述五个等级, 火车邮件押运员和

　　汽车邮件驾押员两个工种仅设前四个等级。

　　1. 5　职业环境条件

　　室内、外。

　　1

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　　① 本职业包含但不限于以下工种: 国内邮件接发员、国际邮件接发员、火车邮件押

　　运员、汽车邮件驾押员。

　　1. 6　职业能力特征

　　具有较强的学习、理解、判断和语言表达能力; 具有一定的数

　　字运算能力和色彩辨别能力; 手指、手臂灵活, 动作协调。

　　1. 7　普通受教育程度

　　初中毕业。

　　1. 8　职业培训要求

　　1. 8. 1　培训参考时长

　　五级/ 初级工不少于120 标准学时; 四级/ 中级工不少于100 标

　　准学时; 三级/ 高级工不少于90 标准学时; 二级/ 技师不少于80 标

　　准学时; 一级/ 高级技师不少于60 标准学时。

　　1. 8. 2　培训教师

　　培训五级/ 初级工、四级/ 中级工的教师应具有本职业三级/ 高级

　　工及以上职业资格(职业技能等级) 证书或相关专业中级及以上专

　　业技术职务任职资格; 培训三级/ 高级工的教师应具有本职业二级/

　　技师及以上职业资格(职业技能等级) 证书或相关专业中级及以上

　　专业技术职务任职资格; 培训二级/ 技师的教师应具有本职业一级/

　　高级技师职业资格(职业技能等级) 证书或相关专业高级专业技术

　　职务任职资格; 培训一级/ 高级技师的教师应具有本职业一级/ 高级

　　技师职业资格(职业技能等级) 证书2 年以上或相关专业高级专业

　　技术职务任职资格2 年以上。

　　1. 8. 3　培训场所设备

　　理论知识培训在标准教室或计算机机房进行, 操作技能培训在

　　配备相关设备和业务软件、能模拟办理邮件转运业务的场所进行。

　　2

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　　1. 9　职业技能评价要求

　　1. 9. 1　申报条件

　　具备以下条件之一者, 可申报五级/ 初级工:

　　(1) 年满16 周岁, 拟从事本职业或相关职业①工作。

　　(2) 年满16 周岁, 从事本职业或相关职业工作。

　　具备以下条件之一者, 可申报四级/ 中级工:

　　(1) 累计从事本职业或相关职业工作满5 年。

　　(2) 取得本职业或相关职业五级/ 初级工职业资格(职业技能等

　　级) 证书后, 累计从事本职业或相关职业工作满3 年。

　　(3) 取得本专业或相关专业②的技工院校或中等及以上职业院

　　校、专科及以上普通高等学校毕业证书(含在读应届毕业生)。

　　具备以下条件之一者, 可申报三级/ 高级工:

　　(1) 累计从事本职业或相关职业工作满10 年。

　　(2) 取得本职业或相关职业四级/ 中级工职业资格(职业技能等

　　级) 证书后, 累计从事本职业或相关职业工作满4 年。

　　(3) 取得符合专业对应关系的初级职称(专业技术人员职业资

　　格) 后, 累计从事本职业或相关职业工作满1 年。

　　(4) 取得本专业或相关专业的技工院校高级工班及以上毕业证

　　书(含在读应届毕业生)。

　　(5) 取得本职业或相关职业四级/ 中级工职业资格(职业技能等

　　级) 证书, 并取得高等职业学校、专科及以上普通高等学校本专业

　　或相关专业毕业证书(含在读应届毕业生)。

　　(6) 取得经评估论证的高等职业学校、专科及以上普通高等学

　　校本专业或相关专业的毕业证书(含在读应届毕业生)。

　　3

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　　①

　　②

　　相关职业: 邮政营业员、邮件分拣员、邮政投递员、邮政储汇业务员、报刊业务

　　员、集邮业务员、邮政市场业务员、机要通信业务员、快递员、快件处理员等, 下同。

　　相关专业: 技工院校交通类、服务类等; 职业学校邮政类、物流类等; 普通高等

　　学校交通运输类、管理科学与工程类、物流管理与工程类等, 下同。

　　具备以下条件之一者, 可申报二级/ 技师:

　　(1) 取得本职业或相关职业三级/ 高级工职业资格(职业技能等

　　级) 证书后, 累计从事本职业或相关职业工作满5 年。

　　(2) 取得符合专业对应关系的初级职称(专业技术人员职业资

　　格) 后, 累计从事本职业或相关职业工作满5 年, 并在取得本职业

　　或相关职业三级/ 高级工职业资格(职业技能等级) 证书后, 从事本

　　职业或相关职业工作满1 年。

　　(3) 取得符合专业对应关系的中级职称(专业技术人员职业资

　　格) 后, 累计从事本职业或相关职业工作满1 年。

　　(4) 取得本职业或相关职业三级/ 高级工职业资格(职业技能等

　　级) 证书的高级技工学校、技师学院毕业生, 累计从事本职业或相

　　关职业工作满2 年。

　　(5) 取得本职业或相关职业三级/ 高级工职业资格(职业技能等

　　级) 证书满2 年的技师学院预备技师班、技师班学生。

　　具备以下条件之一者, 可申报一级/ 高级技师:

　　(1) 取得本职业或相关职业二级/ 技师职业资格(职业技能等

　　级) 证书后, 累计从事本职业或相关职业工作满5 年。

　　(2) 取得符合专业对应关系的中级职称后, 累计从事本职业或

　　相关职业工作满5 年, 并在取得本职业或相关职业二级/ 技师职业资

　　格(职业技能等级) 证书后, 从事本职业或相关职业工作满1 年。

　　(3) 取得符合专业对应关系的高级职称(专业技术人员职业资

　　格) 后, 累计从事本职业或相关职业工作满1 年。

　　1. 9. 2　评价方式

　　分为理论知识考试、操作技能考核以及综合评审。理论知识考

　　试以笔试、机考等方式为主, 主要考核从业人员从事本职业应掌握

　　的基本要求和相关知识要求; 操作技能考核主要采用现场操作、模

　　拟操作等方式进行, 主要考核从业人员从事本职业应具备的技能水

　　平; 综合评审主要针对二级/ 技师和一级/ 高级技师, 通常采取审阅

　　申报材料、答辩等方式进行全面评议和审查。

　　4

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　　理论知识考试、操作技能考核和综合评审均实行百分制, 成绩

　　皆达60 分(含) 以上为合格。

　　1. 9. 3　监考人员、考评人员与考生配比

　　理论知识考试中的监考人员与考生配比不低于1 ∶ 15, 且每个考

　　场不少于2 名监考人员; 操作技能考核中的考评人员与考生配比不

　　低于1 ∶ 10, 且考评人员为3 人(含) 以上单数; 综合评审委员为3

　　人(含) 以上单数。

　　1. 9. 4　评价时长

　　理论知识考试时间不少于90 min; 操作技能考核时间不少于

　　60 min; 综合评审时间不少于30 min。

　　1. 9. 5　评价场所设备

　　理论知识考试在标准教室或计算机机房进行, 操作技能考核在

　　配备相关设备和业务软件、能模拟办理邮件转运业务的场所进行。

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　　2. 基本要求

　　2. 1　职业道德

　　2. 1. 1　职业道德基本知识

　　2. 1. 2　职业守则

　　(1) 爱岗敬业, 恪尽职守。

　　(2) 遵纪守法, 严守秘密。

　　(3) 吃苦耐劳, 团结协作。

　　(4) 安全优质, 奉献社会。

　　2. 2　基础知识

　　2. 2. 1　邮政通信地理知识

　　(1) 中国地理概况。

　　(2) 中国交通运输概况。

　　(3) 中国邮政寄递网概况。

　　(4) 世界邮政地理概况。

　　2. 2. 2　邮政业务基础知识

　　(1) 邮政通信概述。

　　(2) 邮政编码知识。

　　(3) 国内邮件业务基础知识。

　　(4) 国际邮件业务基础知识。

　　2. 2. 3　安全基础知识

　　(1) 信息安全知识。

　　(2) 设备操作安全知识。

　　(3) 工作场地环境安全知识。

　　6

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　　(4) 人身安全及应急处理知识。

　　(5) 消防安全知识。

　　2. 2. 4　相关法律法规知识

　　(1) 《中华人民共和国劳动法》相关知识。

　　(2) 《中华人民共和国民法典》相关知识。

　　(3) 《中华人民共和国国家安全法》相关知识。

　　(4) 《中华人民共和国反恐怖主义法》相关知识。

　　(5) 《中华人民共和国安全生产法》相关知识。

　　(6) 《中华人民共和国道路交通安全法》相关知识。

　　(7) 《中华人民共和国个人信息保护法》相关知识。

　　(8) 《中华人民共和国消费者权益保护法》相关知识。

　　(9) 《中华人民共和国消防法》相关知识。

　　(10) 《中华人民共和国保守国家秘密法》相关知识。

　　(11) 《中华人民共和国邮政法》相关知识。

　　(12) 《邮政业寄递安全监督管理办法》相关知识。

　　(13) 《邮票发行监督管理办法》相关知识。

　　(14) 《仿印邮票图案监督管理办法》相关知识。

　　(15) 《邮政普遍服务标准》相关知识。

　　(16) 《邮政企业、快递企业安全生产重大事故隐患判定标准》

　　相关知识。

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　　3. 工作要求

　　本标准对五级/ 初级工、四级/ 中级工、三级/ 高级工、二级/ 技

　　师、一级/ 高级技师的技能要求及相关知识要求依次递进, 高级别涵

　　盖低级别的要求。

　　本职业包含的四个工种———国内邮件接发员、国际邮件接发员、

　　火车邮件押运员、汽车邮件驾押员, 分别以A、B、C、D 标注, 有

　　标注的为相关工种单独考核项, 无标注的为共同考核项。

　　3. 1　五级/ 初级工

　　职业

　　功能

　　工作内容技能要求相关知识要求

　　1.邮

　　件

　　接

　　收

　　验

　　视

　　(A、

　　B)

　　1. 1 邮件

　　接收

　　1. 1. 1 能按频次接收邮件

　　1. 1. 2 能核对邮件实物、

　　信息

　　1. 1. 3 能核对国际接班邮

　　件路单(B)

　　1. 1. 4 能核对邮件到达车

　　次(航班) 信息

　　1. 1. 5 能对国际进口邮件

　　报关(B)

　　1. 1. 1 邮件传输设备、装

　　卸工具的使用方法

　　1. 1. 2 邮件实物、信息的

　　核对要求

　　1. 1. 3 国际接班邮件路单

　　的核对要求(B)

　　1. 1. 4 邮件预计到达时刻

　　表

　　1. 1. 5 国际进口邮件报关

　　规定(B)

　　1. 2 邮件

　　验视

　　1. 2. 1 能识别邮件种类

　　1. 2. 2 能检查邮件封装规

　　格

　　1. 2. 1 邮件种类划分方法

　　1. 2. 2 邮件封装规格要求

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　　职业编码: 4-02-07-03

　　续表

　　职业

　　功能

　　工作内容技能要求相关知识要求

　　2.邮

　　件

　　内

　　部

　　处

　　理

　　(A、

　　B)

　　2. 1 邮件

　　实物处理

　　2. 1. 1 能按交运计划分拣

　　邮件

　　2. 1. 2 能按要求堆码邮件

　　2. 1. 3 能核对、开拆国际

　　邮件随附关单袋(B)

　　2. 1. 1 按交运计划分拣邮

　　件的方法

　　2. 1. 2 堆码操作规范

　　2. 1. 3 关单袋核对、开拆

　　基本知识(B)

　　2. 2 邮件

　　信息处理

　　2. 2. 1 能下载到达邮件的

　　信息

　　2. 2. 2 能扫描到达邮件

　　2. 2. 1 到达邮件信息下载

　　操作要求

　　2. 2. 2 手持式终端操作程

　　序

　　3.邮

　　件

　　发

　　运

　　(A、

　　B)

　　3. 1 邮件

　　装发

　　3. 1. 1 能按交运计划核对

　　发运邮件实物、信息

　　3. 1. 2 能按交运计划装发

　　邮件

　　3. 1. 3 能对装发完毕的车

　　辆施封

　　3. 1. 4 能对国际出口邮件

　　报关(B)

　　3. 1. 1 邮件实物、信息核

　　对发运操作规定

　　3. 1. 2 邮件装发要求

　　3. 1. 3 车封使用规定

　　3. 1. 4 国际出口邮件报关

　　规定(B)

　　3. 2 邮件

　　交接班处理

　　3. 2. 1 能单独堆码交接班

　　邮件

　　3. 2. 2 能核对交接班邮件

　　实物与信息

　　3. 2. 3 能核对国际交接班

　　邮件路单(B)

　　3. 2. 1 交接班邮件实物与

　　信息核对要求

　　3. 2. 2 国际交接班邮件路

　　单核对要求(B)

　　9

　　职业编码: 4-02-07-03

　　续表

　　职业

　　功能

　　工作内容技能要求相关知识要求

　　4.邮

　　件

　　押

　　运

　　接

　　收

　　验

　　视

　　(C、

　　D)

　　4. 1 出班

　　准备

　　4. 1. 1 能按发车时间和要

　　求签到

　　4. 1. 2 能辨别押运各类证

　　件并检查用品用具

　　4. 1. 1 发车时间及签到要

　　求

　　4. 1. 2 出车、出班准备工

　　作内容

　　4. 2 接收

　　验视

　　4. 2. 1 能接收并验视押运

　　的邮件

　　4. 2. 2 能挑出明显不合规

　　格邮件

　　4. 2. 3 能辨别各种邮件面

　　单内容

　　4. 2. 1 火车(汽车) 押

　　运邮件交接验收规定

　　4. 2. 2 火车(汽车) 押

　　运不合规格邮件判定标准

　　4. 2. 3 邮件标签种类

　　5.邮

　　件

　　押

　　运

　　车

　　仓

　　内

　　处

　　理

　　(C、

　　D)

　　5. 1 分堆

　　码放

　　5. 1. 1 能按各交接站分清

　　堆位

　　5. 1. 2 能按装车规格分堆

　　码放邮件

　　5. 1. 1 本车邮件经转关系

　　5. 1. 2 车仓内邮件分堆码

　　放标准

　　5. 1. 3 车辆装车规格与标

　　准

　　5. 2 点数

　　核对

　　5. 2. 1 能清点各交接站邮

　　件数目

　　5. 2. 2 能核对邮件与路单

　　5. 2. 1 押运路线中的交接

　　站和经转地名

　　5. 2. 2 邮件、路单的清

　　点、核对要求

　　6.邮

　　件

　　押

　　运

　　交

　　卸

　　(C、

　　D)

　　6. 1 途中

　　交接

　　6. 1. 1 能按照卸车要求将

　　邮件移至车仓门口(C)

　　6. 1. 2 能指明交卸邮件堆

　　位, 盯数监卸

　　6. 1. 3 能验视押运途中邮

　　件

　　6. 1. 1 押运途中邮件交卸

　　要求

　　6. 1. 2 押运途中邮件验视

　　要求

　　10

　　职业编码: 4-02-07-03

　　续表

　　职业

　　功能

　　工作内容技能要求相关知识要求

　　6.邮

　　件

　　押

　　运

　　交

　　卸

　　(C、

　　D)

　　6. 2 终到

　　交卸

　　6. 2. 1 能核对卸车邮件数

　　目

　　6. 2. 2 能审验邮件规格

　　6. 2. 3 能检查车内有无遗

　　漏邮件

　　6. 2. 1 押运终到邮件交卸

　　要求

　　6. 2. 2 终到不合规格邮件

　　判定标准

　　11

　　职业编码: 4-02-07-03

　　3. 2　四级/ 中级工

　　职业

　　功能

　　工作内容技能要求相关知识要求

　　1.邮

　　件

　　接

　　收

　　验

　　视

　　(A、

　　B)

　　1. 1 邮件

　　接收

　　1. 1. 1 能检查电子设备和

　　用品用具

　　1. 1. 2 能接收未按计划到

　　达车次(航班) 邮件信息

　　1. 1. 1 电子设备和用品用

　　具使用规定

　　1. 1. 2 接收未按计划到达

　　车次(航班) 邮件信息的

　　要求

　　1. 2 邮件

　　验视

　　1. 2. 1 能辨别超大、超重

　　等不合规格邮件并单独码放

　　1. 2. 2 能挑出破损、水湿

　　等异常邮件并单独码放

　　1. 2. 1 不合规格邮件处理

　　规定

　　1. 2. 2 异常邮件范围

　　2.邮

　　件

　　内

　　部

　　处

　　理

　　(A、

　　B)

　　2. 1 邮件

　　信息处理

　　2. 1. 1 能处理多件、少件

　　信息

　　2. 1. 2 能对异常邮件进行

　　标注

　　2. 1. 3 能制作关单(B)

　　2. 1. 1 多件、少件信息处

　　理规定

　　2. 1. 2 异常邮件终端信息

　　处理流程

　　2. 1. 3 关单制作要求

　　(B)

　　2. 2 平衡

　　合拢

　　2. 2. 1 能对国际邮件路单

　　报关(B)

　　2. 2. 2 能平衡合拢邮件信

　　息　2. 2. 3

　　能

　　填

　　写

　　邮

　　件

　　平

　　衡

　　合

　　拢表

　　2. 2. 1 国际邮件路单报关

　　规定(B)

　　2. 2. 2 平衡合拢要求

　　2. 2. 3 邮件平衡合拢表填

　　写方法

　　2. 3 不合

　　规格邮件处

　　理

　　2. 3. 1 能处理安检退回邮

　　件

　　2. 3. 2 能处理异常邮件

　　2. 3. 1 安检退回邮件处理

　　规定

　　2. 3. 2 异常邮件处理规定

　　12

　　职业编码: 4-02-07-03

　　续表

　　职业

　　功能

　　工作内容技能要求相关知识要求

　　3.邮

　　件

　　发

　　运

　　(A、

　　B)

　　3. 1 邮件

　　装发

　　3. 1. 1 能封装关单袋(B)

　　3. 1. 2 能处理临时增加车

　　次(航班) 的邮件

　　3. 1. 3 能处理临时取消车

　　次(航班) 的邮件

　　3. 1. 1 关单与关单袋封装

　　规定(B)

　　3. 1. 2 发运计划调整邮件

　　处理要求

　　3. 2 制单

　　并发送信息

　　3. 2. 1 能填写航空邮件安

　　检申报清单、邮件品名清单

　　并与民航安检交接

　　3. 2. 2 能制作发运路单

　　3. 2. 3 能按计划发送邮件

　　信息

　　3. 2. 1 航空安检规定

　　3. 2. 2 发运路单制作要求

　　3. 2. 3 邮件信息发送操作

　　流程

　　4.邮

　　件

　　押

　　运

　　接

　　收

　　验

　　视

　　(C、

　　D)

　　4. 1 出班

　　准备

　　4. 1. 1 能判断停车站台

　　(C)

　　4. 1. 2 能判断停靠位置

　　(D)

　　4. 1. 3 能按运行调度通知

　　调整押运作业计划

　　站台作业安全规定

　　4. 2 接收

　　验视

　　4. 2. 1 能检查机要件并办

　　理机要件和贵重邮件的交接

　　验收

　　4. 2. 2 能处理不合规格邮

　　件

　　4. 2. 3 能按邮件发运原则

　　和发运计划接收邮件

　　4. 2. 1 机要件、贵重邮件

　　交接验收规定

　　4. 2. 2 不合规格邮件处理

　　规定

　　4. 2. 3 邮件发运原则

　　13

　　职业编码: 4-02-07-03

　　续表

　　职业

　　功能

　　工作内容技能要求相关知识要求

　　5.邮

　　件

　　押

　　运

　　车

　　仓

　　内

　　处

　　理

　　(C、

　　D)

　　5. 1 路单

　　制作

　　5. 1. 1 能填制普通邮件路

　　单

　　5. 1. 2 能缮发普通邮件验

　　单

　　5. 1. 1 普通邮件路单填制

　　要求

　　5. 1. 2 普通邮件验单缮发

　　规定

　　5. 2 平衡

　　合拢

　　5. 2. 1 能平衡合拢普通邮

　　件

　　5. 2. 2 能对普通邮件路单

　　进行装订、归档

　　5. 2. 1 普通邮件平衡合拢

　　规定

　　5. 2. 2 普通邮件路单装

　　订、归档要求

　　6.押

　　运

　　车

　　辆

　　设

　　备

　　管

　　理

　　(C、

　　D)

　　6. 1 设备

　　使用

　　6. 1. 1 能使用车内消防器

　　材进行消防操作

　　6. 1. 2 能操作车内仪器、

　　设备

　　6. 1. 1 车内消防器材的使

　　用规定

　　6. 1. 2 车内仪器、设备的

　　使用规定

　　6. 2 设备

　　维护

　　6. 2. 1 能检查车内消防器

　　材

　　6. 2. 2 能处理车内仪器、

　　设备的常见故障

　　6. 2. 1 车内消防器材检查

　　要求

　　6. 2. 2 车内仪器、设备常

　　见故障的处理方法

　　14

　　职业编码: 4-02-07-03

　　3. 3　三级/ 高级工

　　职业

　　功能

　　工作内容技能要求相关知识要求

　　1.邮

　　件

　　接

　　收

　　验

　　视

　　(A、

　　B)

　　1. 1 邮件

　　接收

　　1. 1. 1 能组织班前会并分

　　配任务

　　1. 1. 2 能处理交接班时信

　　息与实物不符的情况

　　1. 1. 3 能处理误发邮件

　　1. 1. 1 邮件接发班前会要

　　求

　　1. 1. 2 邮件交接班时信息

　　与实物不符情况的处理要

　　求

　　1. 1. 3 误发邮件处理规定

　　1. 2 特殊

　　邮件处理

　　1. 2. 1 能填写民航运输事

　　故签证

　　1. 2. 2 能处理贵重邮件

　　1. 2. 1 民航运输事故签证

　　填写要求

　　1. 2. 2 贵重邮件处理规定

　　2.邮

　　件

　　内

　　部

　　处

　　理

　　(A、

　　B)

　　2. 1 邮件

　　信息处理

　　2. 1. 1 能填写异常邮件差

　　异报告

　　2. 1. 2 能使用终端修改信

　　息

　　2. 1. 3 能按邮件号码查询

　　邮件实时状态

　　2. 1. 1 异常邮件差异报告

　　填写要求

　　2. 1. 2 使用终端修改信息

　　的流程

　　2. 1. 3 使用终端查询邮件

　　信息的流程

　　2. 2 班次

　　交接

　　2. 2. 1 能按“6S” 管理要

　　求巡视工作现场

　　2. 2. 2 能进行特殊邮件交

　　接班处理

　　2. 2. 3 能归档业务单据

　　2. 2. 1 “6S” 管理内容和

　　标准

　　2. 2. 2 特殊邮件交接班处

　　理规定

　　2. 2. 3 档案管理规定

　　2. 3 内部

　　环节疑难业

　　务处理

　　2. 3. 1 能处理无着邮件

　　2. 3. 2 能处理不可抗力因

　　素导致的暂存邮件

　　2. 3. 3 能处理第三国经转

　　邮件(B)

　　2. 3. 4 能销毁邮件

　　2. 3. 1 无着邮件处理规定

　　2. 3. 2 暂存邮件处理规定

　　2. 3. 3 第三国经转邮件处

　　理规则(B)

　　2. 3. 4 邮件销毁处理规定

　　15

　　职业编码: 4-02-07-03

　　续表

　　职业

　　功能

　　工作内容技能要求相关知识要求

　　3.邮

　　件

　　发

　　运

　　(A、

　　B)

　　3. 1 发运

　　环节疑难业

　　务处理

　　3. 1. 1 能按发运计划对航

　　空、陆运、水运等互转邮件

　　进行调整

　　3. 1. 2 能按运力变化、装

　　载情况, 对邮件发运进行调

　　整

　　3. 1. 1 调整邮件运输方式

　　操作流程

　　3. 1. 2 旺季邮件发运原则

　　3. 2 安检

　　不合格邮件

　　处理

　　3. 2. 1 能辨别禁限寄物品

　　3. 2. 2 能处理安检扣留邮

　　件并填写安检扣押单

　　3. 2. 1 禁限寄物品范围

　　3. 2. 2 安检扣押单填写要

　　求

　　4.邮

　　件

　　押

　　运

　　接

　　收

　　验

　　视

　　(C、

　　D)

　　4. 1 出班

　　准备

　　4. 1. 1 能组织押运班前会

　　并分配任务

　　4. 1. 2 能按“6S” 定置定

　　位管理规定安排用品用具

　　4. 1. 1 押运班前会制度

　　4. 1. 2 “6S” 定置定位管

　　理规定

　　4. 2 接收

　　验视

　　4. 2. 1 能进行国际邮件套

　　封作业

　　4. 2. 2 能处理交接过程中

　　出现的问题

　　4. 2. 1 国际邮件套封作业

　　规定

　　4. 2. 2 押、接双方意见不

　　一致的处理方法

　　5.邮

　　件

　　押

　　运

　　车

　　仓

　　内

　　处

　　理

　　(C、

　　D)

　　5. 1 路单

　　制作

　　5. 1. 1 能填制机要件路单

　　5. 1. 2 能勾挑核对机要件

　　5. 1. 3 能缮发机要件验单

　　5. 1. 1 机要件路单填制要

　　求

　　5. 1. 2 机要件勾挑核对要

　　求

　　5. 1. 3 机要件验单缮发的

　　规定

　　16

　　职业编码: 4-02-07-03

　　续表

　　职业

　　功能

　　工作内容技能要求相关知识要求

　　5.邮

　　件

　　押

　　运

　　车

　　仓

　　内

　　处

　　理

　　(C、

　　D)

　　5. 2 平衡

　　合拢

　　5. 2. 1 能平衡合拢机要件

　　5. 2. 2 能装订、归档机要

　　件业务单据

　　5. 2. 1 机要件平衡合拢规

　　定

　　5. 2. 2 机要件业务单据装

　　订、归档要求

　　6.押

　　运

　　异

　　常

　　情

　　况

　　处

　　理

　　(C、

　　D)

　　6. 1 途中

　　处理

　　6. 1. 1 能处理车辆中途停

　　驶、绕道运行情况

　　6. 1. 2 能处理火车押运途

　　中邮车摘挂情况(C)

　　6. 1. 3 能处理驾押途中封

　　路、交通拥堵及恶劣天气

　　(雨雪雾) 等特殊情况(D)

　　6. 1. 1 车辆中途停驶、绕

　　道运行处理规定

　　6. 1. 2 火车押运途中邮车

　　摘挂处理规定(C)

　　6. 1. 3 驾押途中封路、交

　　通拥堵及恶劣天气(雨雪

　　雾) 等特殊情况下的处理

　　规定(D)

　　6. 2 检查

　　管理

　　6. 2. 1 能检查押运车厢内

　　部安全及工作质量

　　6. 2. 2 能配合相关部门进

　　行安全检查

　　6. 2. 1 押运车厢内部安全

　　及工作质量检查规定

　　6. 2. 2 押运安全检查规章

　　制度

　　17

　　职业编码: 4-02-07-03

　　3. 4　二级/ 技师

　　职业

　　功能

　　工作内容技能要求相关知识要求

　　1.邮

　　件

　　接

　　发

　　组

　　织

　　管

　　理

　　(A、

　　B)

　　1. 1 邮件

　　接发组织协

　　调

　　1. 1. 1 能按邮件发运路向

　　和运量计划组织邮件发运

　　1. 1. 2 能按劳动强度、业

　　务流程调配岗位人员

　　1. 1. 3 能处理邮件交接环

　　节时限、数量等问题

　　1. 1. 1 生产调度基本知识

　　及相关业务规定

　　1. 1. 2 邮件交接环节时

　　限、数量等问题处理规定

　　1. 2 邮件

　　接发监督检

　　查

　　1. 2. 1 能监督检查邮件接

　　发环节工作质量

　　1. 2. 2 能找出影响邮件接

　　发环节工作质量的原因并提

　　出改进措施

　　1. 2. 1 邮件接发环节工作

　　质量监督检查要求

　　1. 2. 2 邮件接发环节工作

　　质量改进原则

　　2.邮

　　件

　　接

　　发

　　业

　　务

　　处

　　理

　　(A、

　　B)

　　2. 1 邮件

　　查询及处理

　　2. 1. 1 能办理邮件赔偿业

　　务

　　2. 1. 2 能对无着邮件进行

　　查询和复活

　　2. 1. 3 能处理拦截、撤回

　　邮件

　　2. 1. 1 邮件赔偿规定

　　2. 1. 2 无着邮件处理规定

　　2. 1. 3 拦截、撤回邮件处

　　理规定

　　2. 2 邮件

　　接发质量分

　　析

　　2. 2. 1 能对邮件接发质量

　　指标进行统计分析

　　2. 2. 2 能按邮件接发质量

　　判定责任

　　2. 2. 1 邮件接发质量指标

　　统计分析要求

　　2. 2. 2 邮件接发质量检查

　　的项目和内容

　　18

　　职业编码: 4-02-07-03

　　续表

　　职业

　　功能

　　工作内容技能要求相关知识要求

　　3.邮

　　件

　　接

　　发

　　业

　　务

　　指

　　导

　　与

　　创

　　新

　　(A、

　　B)

　　3. 1 邮件

　　接发培训指

　　导

　　3. 1. 1 能制订三级/ 高级

　　工及以下等级人员邮件接发

　　业务培训计划

　　3. 1. 2 能使用办公软件制

　　作教案

　　3. 1. 3 能开展三级/ 高级

　　工及以下等级人员邮件接发

　　业务培训

　　3. 1. 1 邮件接发培训计划

　　制订要求

　　3. 1. 2 常用办公软件操作

　　技巧

　　3. 1. 3 培训授课方法与技

　　巧

　　3. 2 邮件

　　接发操作流

　　程和质量标

　　准创新

　　3. 2. 1 能创新邮件接发操

　　作方法

　　3. 2. 2 能创新邮件接发质

　　量标准

　　3. 2. 1 邮件接发操作流程

　　3. 2. 2 邮件接发质量标准

　　4.押

　　运

　　异

　　常

　　情

　　况

　　处

　　理

　　(C、

　　D)

　　4. 1 邮件

　　接收

　　4. 1. 1 能处理不合规格邮

　　件中夹寄的禁限寄物品

　　4. 1. 2 能处理押运贵重邮

　　件交接验收时特殊情况

　　4. 1. 1 邮件禁限寄物品的

　　处理规定

　　4. 1. 2 贵重邮件交接验收

　　时特殊情况的处理规定

　　4. 2 验单

　　处理

　　4. 2. 1 能划分押运责任段

　　落

　　4. 2. 2 能缮发复杂验单

　　4. 2. 3 能进行查单和复验

　　4. 2. 1 押运责任段落划分

　　规定

　　4. 2. 2 复验的标准

　　4. 2. 3 查单、复验规定

　　19

　　职业编码: 4-02-07-03

　　续表

　　职业

　　功能

　　工作内容技能要求相关知识要求

　　5.押

　　运

　　运

　　行

　　管

　　理

　　(C、

　　D)

　　5. 1 疑难

　　业务处理

　　5. 1. 1 能绘制全国邮件发

　　运线路示意图

　　5. 1. 2 能处理押运途中的

　　突发情况

　　5. 1. 1 全国邮路示意图

　　5. 1. 2 押运途中特殊情况

　　的处理规定

　　5. 2 业务

　　管理

　　5. 2. 1 能计算袋公里

　　5. 2. 2 能编制发运计划

　　5. 2. 1 袋公里的计算方法

　　5. 2. 2 发运线路沿途经转

　　地名

　　5. 2. 3 发运计划制订原则

　　6.押

　　运

　　业

　　务

　　指

　　导

　　与

　　创

　　新

　　(C、

　　D)

　　6. 1 培训

　　指导

　　6. 1. 1 能撰写押运培训计

　　划及教案

　　6. 1. 2 能进行押运理论知

　　识、操作技能培训

　　6. 1. 1 押运培训计划及教

　　案的撰写要求

　　6. 1. 2 押运理论知识、操

　　作技能培训重点、难点

　　6. 2 流程

　　创新

　　6. 2. 1 能创新押运业务操

　　作方法

　　6. 2. 2 能创新押运业务操

　　作流程

　　6. 2. 1 邮件押运操作方法

　　创新要求

　　6. 2. 2 邮件押运操作流程

　　创新要求

　　20

　　职业编码: 4-02-07-03

　　3. 5　一级/ 高级技师

　　职业

　　功能

　　工作内容技能要求相关知识要求

　　1.邮

　　件

　　接

　　发

　　组

　　织

　　管

　　理

　　(A、

　　B)

　　1. 1 邮件

　　接发业务管

　　理

　　1. 1. 1 能指导员工进行应

　　急处置

　　1. 1. 2 能配合相关部门调

　　阅邮件业务档案

　　1. 1. 1 邮件接发应急预案

　　1. 1. 2 邮件业务档案调阅

　　规定

　　1. 2 预案

　　制订

　　1. 2. 1 能制订邮件接发应

　　急预案

　　1. 2. 2 能制订安全作业应

　　急预案

　　1. 2. 1 邮件接发应急预案

　　制订要求

　　1. 2. 2 安全作业应急预案

　　制订要求

　　2.系

　　统

　　应

　　用

　　与

　　维

　　护

　　(A、

　　B)

　　2. 1 邮件

　　接发系统应

　　用与维护

　　2. 1. 1 能设置接发格口

　　2. 1. 2 能维护信息系统数

　　据

　　2. 1. 1 接发格口设置方法

　　2. 1. 2 信息系统数据维护

　　手册

　　2. 2 邮件

　　接发疑难业

　　务处理

　　2. 2. 1 能编制发运计划

　　2. 2. 2 能处理客户投诉问

　　题

　　2. 2. 3 能办理运费补偿手

　　续

　　2. 2. 1 发运计划编制原则

　　2. 2. 2 客户投诉问题处理

　　规定

　　2. 2. 3 运费补偿规定

　　21

　　职业编码: 4-02-07-03

　　续表

　　职业

　　功能

　　工作内容技能要求相关知识要求

　　3.邮

　　件

　　接

　　发

　　业

　　务

　　指

　　导

　　与

　　创

　　新

　　(A、

　　B)

　　3. 1 邮件

　　接发培训指

　　导

　　3. 1. 1 能开发邮件接发培

　　训课件

　　3. 1. 2 能编写邮件接发培

　　训教材

　　3. 1. 3 能指导开展邮件接

　　发培训

　　3. 1. 1 邮件接发培训课件

　　制作技巧

　　3. 1. 2 邮件接发培训教材

　　编写方法与技巧

　　3. 1. 3 培训组织与管理相

　　关知识

　　3. 2 邮件

　　接发工作流

　　程创新

　　3. 2. 1 能创新邮件接发操

　　作流程

　　3. 2. 2 能创新邮件接发管

　　理制度

　　3. 2. 1 邮件接发操作常规

　　流程

　　3. 2. 2 邮件接发管理规定

　　22

　　职业编码: 4-02-07-03

　　4. 权重表

　　4. 1　理论知识权重表

　　技能等级

　　工种

　　项目

　　五级/

　　初级工

　　(%)

　　四级/

　　中级工

　　(%)

　　三级/

　　高级工

　　(%)

　　二级/

　　技师

　　(%)

　　一级/

　　高级

　　技师

　　(%)

　　A、

　　B

　　C、

　　D

　　A、

　　B

　　C、

　　D

　　A、

　　B

　　C、

　　D

　　A、

　　B

　　C、

　　D

　　A、

　　B

　　基本

　　要求

　　职业道德5 5 5 5 5

　　基础知识35 30 30 30 30

　　相关

　　知识

　　要求

　　邮件接收验视20 — 20 — 20 — — — —

　　邮件内部处理20 — 25 — 28 — — — —

　　邮件发运20 — 20 — 17 — — — —

　　邮件押运接收验视— 20 — 25 — 25 — — —

　　邮件押运车仓内处理— 20 — 25 — 20 — — —

　　邮件押运交卸— 20 — — — — — — —

　　押运车辆设备管理— — — 15 — — — — —

　　押运异常情况处理— — — — — 20 — 25 —

　　邮件接发组织管理— — — — — — 25 — 25

　　邮件接发业务处理— — — — — — 20 — —

　　邮件接发业务指导与创新— — — — — — 20 — 25

　　押运运行管理— — — — — — — 20 —

　　押运业务指导与创新— — — — — — — 20 —

　　系统应用与维护— — — — — — — — 15

　　合计100 100 100 100 100

　　23

　　职业编码: 4-02-07-03

　　4. 2　技能要求权重表

　　技能等级

　　工种

　　项目

　　五级/

　　初级工

　　(%)

　　四级/

　　中级工

　　(%)

　　三级/

　　高级工

　　(%)

　　二级/

　　技师

　　(%)

　　一级/

　　高级

　　技师

　　(%)

　　A、

　　B

　　C、

　　D

　　A、

　　B

　　C、

　　D

　　A、

　　B

　　C、

　　D

　　A、

　　B

　　C、

　　D

　　A、

　　B

　　技能

　　要求

　　邮件接收验视35 — 35 — 35 — — — —

　　邮件内部处理30 — 35 — 40 — — — —

　　邮件发运35 — 30 — 25 — — — —

　　邮件押运接收验视— 35 — 40 — 35 — — —

　　邮件押运车仓内处理— 35 — 40 — 35 — — —

　　邮件押运交卸— 30 — — — — — —

　　押运车辆设备管理— — — 20 — — — — —

　　押运异常情况处理— — — — — 30 — 35 —

　　邮件接发组织管理— — — — — — 35 — 35

　　邮件接发业务处理— — — — — — 35 — —

　　邮件接发业务指导与创新— — — — — — 30 — 35

　　押运运行管理— — — — — — — 35 —

　　押运业务指导与创新— — — — — — — 30 —

　　系统应用与维护— — — — — — — — 30

　　合计100 100 100 100 100

　　24

　　职业编码: 4-02-07-03