DB5104/T 101-2024 人力资源和社会保障综合柜员制服务与管理规范

本文件规定了人力资源和社会保障综合柜员制术语和定义、总体要求、服务事项、服务运行、风险防控等。
本文件适用于攀枝花市、县（区）两级政务服务中心的人力资源和社会保障综合柜员制窗口服务与管理工作。基层公共服务平台、社银合作网点、域外网点可参照执行。