DB44/T 2651-2025 乡村旅游民宿质量规范
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- 标准类型:地方标准规范
- 标准语言:中文版
- 文件类型:PDF文档
- 更新时间:2025-06-16
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资料介绍
以下是广东省地方标准《DB44/T 2651-2025 乡村旅游民宿质量规范》的详细内容总结:
一、标准概述
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适用范围
- 适用于广东省城市建成区以外的乡镇和村庄的乡村旅游民宿建设与管理。
- 规定了民宿的必备条件、质量要求、消费者权益保护及评价体系。
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核心目标
- 规范民宿经营行为,提升服务质量,突出乡村特色与文化传承。
二、关键术语定义
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乡村旅游民宿
- 利用自有或租赁场所,民宿主人参与接待,提供自然、文化及生产生活方式体验的小型住宿场所(客房≤14间,建筑面积≤800m²,楼层≤4层)。
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民宿主人
- 业主或经营管理者,需直接参与服务。
三、经营必备条件
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基础要求
- 位于乡村地区,交通便利;
- 依法取得证照并公示;
- 开业满1年且近3年无行政处罚或不良信用记录。
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文化特色
- 必须体现当地文化元素。
四、质量要求
1. 环境与资源
- 生态环境良好,周边需有旅游资源(如3A级以上景区)。
2. 设施设备
- 标识系统:符合国标(GB 2894、GB/T 10001系列),夜间可视。
- 功能区域:
- 洗消间、布草间(需通风温控设备);
- 移动网络覆盖;
- 停车场(100m内,车位≥客房数3/5)。
- 建筑特色:外观完好,使用传统工艺品装饰。
- 客房标准:
- 面积≥10m²,高度≥2.6m;
- 床型规格(单人≥1.2m,双人≥1.8m);
- 配备防滑淋浴间、隔音设施、乡村特色家具。
- 餐饮与会务:
- 厨房分区明确,提供特色菜肴;
- 会议室配备投影设备。
3. 服务与管理
- 服务要求:
- 民宿主人参与接待;
- 布草一客一换;
- 组织农事体验、非遗活动(年≥4次);
- 实时在线预订。
- 管理规范:
- 制定安全、卫生等制度及应急预案;
- 员工培训计划(参照民宿管家国标);
- 明码标价,信息化管理全覆盖。
4. 绿色环保与社区关系
- 环保措施:垃圾分类、禁塑、使用新能源材料。
- 社区贡献:
- 提供本地就业岗位(≥3个/年);
- 参与公益活动(≥4次/年)。
五、消费者权益保护
- 投诉处理
- 需保留整改承诺及处理记录。
- 权益制度
- 建立保护制度与奖励机制。
- 满意度
- OTA平台评分≥4.8分可获满分(3分)。
六、质量评价体系
- 等级划分
- 金宿:总分≥250分(满分300);
- 银宿:总分≥220分。
- 评价流程
- 自愿申请→专家组评审(依据附录A/B)→公示→颁发证书(有效期5年)。
- 动态监管
- 违规者收回标识并通报。
七、附录与参考文献
- 附录A:必备条件评价表(6项否决性指标)。
- 附录B:详细评分表(含环境、设施、服务等5大类300分细则)。
- 参考文献:引用国标、行标及地方法规(如《旅游民宿基本要求》《广东省民宿管理暂行办法》)。
核心特点
- 强调文化属性:要求民宿融入当地非遗、农事体验等特色活动。
- 量化管理:通过评分表实现标准化评价。
- 社区联动:将就业、公益纳入评价指标,促进乡村振兴。
该标准为广东省乡村旅游民宿提供了全面、可操作的质量提升框架。