DB44/T 2652-2025 乡村旅游酒店质量规范

以下是《DB44/T 2652-2025 乡村旅游酒店质量规范》的详细内容总结：

​一、标准概述​

1. ​适用范围​

   • 适用于广东省城市建成区以外的乡镇和村庄地区，依托生态环境、自然景观和人文景观建设的乡村旅游酒店。
   • 规范涵盖建设、管理、服务及质量评价全流程。

2. ​归口与起草单位​

   • 由广东省文化和旅游厅提出，广东省旅游标准化技术委员会归口。
   • 起草单位包括行业协会、文旅中心及代表性企业（如云顶温泉、碧水湾温泉等）。

​二、核心内容​

​1. 必备条件​

• ​选址与规模​：需位于乡镇/村庄，符合国土空间规划；客房≥15间或建筑面积＞800㎡。
• ​合规性​：需取得经营证照并公示，开业满1年且近3年无环保、消防等行政处罚。
• ​信用要求​：经营单位无不良信用记录。

​2. 质量要求​

​​（1）环境与特色​

• 周边环境需整洁无污染，经营活动对生态影响小，外观及装修需体现主题特色。

​​（2）设施设备​

• ​标识系统​：符合GB 2894等国家标准，中英文双语标识。
• ​功能区域​：
  • ​大堂​：设总服务台、休息区、无障碍设施（轮椅/雨具）。
  • ​客房​：70%客房净面积≥14㎡，床型尺寸明确（单人床≥1.2m，双人床≥1.8m），配备智能设备、应急疏散图等。
  • ​餐饮​：餐厅与厨房分区明确，冷菜间独立消毒，需设留样柜；菜单出菜率≥80%。
  • ​公共区域​：绿化场地＞1000㎡，3层以上需电梯，停车场配充电设施（≥10%车位）。
  • ​信息化​：无线网络全覆盖，支持线上预订及智能监控。

​​（3）服务与管理​

• ​标准化服务​：24小时接待、布草每客必换、餐厅主动推荐特色菜品、禁用一次性塑料用品。
• ​规范化管理​：需符合《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T 14308），负责人需接受专业培训。
• ​卫生与安全​：符合GB 31654（餐饮卫生）、GB 37487（公共场所卫生）等标准。

​​（4）乡村辐射带动效应​

• ​就业与推广​：直接吸纳当地村民就业（最高评分档为200人），销售土特产及乡村商品。
• ​文化传播​：每年举办乡村主题活动（如农耕体验、非遗展示），参与乡村公益。

​3. 消费者权益保护​

• 需建立投诉处理机制（参照LB/T 063），设置奖励制度保障权益。

​三、质量评价体系​

1. ​评价流程​

   • 自愿申报→专家组评审（依据附录A/B）→社会监督→公示结果→颁发标识（有效期5年）。

2. ​等级划分​

   • ​金品​：≥450分（总分500分）；银品​：≥420分。
   • 违规处罚：发生重大违规（如行政处罚）将撤销标识并通报。

3. ​评分细则​

   • 附录B详细列出评分项，例如：
     • 客房面积36㎡以上得5分，14-36㎡得3分；
     • 带动就业200人得20分，50-100人得10分。

​四、附录与引用文件​

• ​附录A​：必备条件评价表（5项硬性指标）。
• ​附录B​：质量要求评分表（500分制，含环境、设施、服务等细分项）。
• ​引用标准​：共引用20项国标/行标，如GB/T 10001系列（公共标识）、GB 50763（无障碍设计）等。

​五、特色亮点​

1. ​融合乡村振兴​：强调对当地就业、文化、经济的带动作用。
2. ​绿色环保​：要求不主动提供塑料用品，注重生态保护。
3. ​智能化​：全覆盖无线网络、智能联控设备等现代技术应用。

以上总结涵盖标准的核心条款、评价机制及社会效益要求，可供乡村旅游酒店建设、管理及评级参考。