DB4331/T 7-2024 农村社区社会工作室建设与服务
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- 标准类型：综合地方标准
- 标准语言：中文版
- 文件类型：PDF文档
- 更新时间：2025-05-19
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资料介绍
《农村社区社会工作室建设与服务指南》主要内容总结
一、适用范围
- 地域范围：湘西土家族苗族自治州内农村社区。
- 内容范围：涵盖社会工作室的场所建设、功能布局、人员配置、服务规范、运营管理及评估改进等全流程标准。
二、核心术语定义
- 社会工作：以“助人自助”为理念，整合资源解决个人、家庭及社区问题，促进社会和谐的职业活动。
- 农村社区社会工作室：建制村内设立的专业服务平台，依托党群服务中心，运用社会工作方法提供服务，重点功能包括政策宣传、困难群体关爱、“一老一小”服务等。
三、功能与空间布局
- 基本功能：
- 政策法规宣传（乡村振兴、基层治理等）。
- 困难群体关爱（特困、低保、残障等）。
- “一老一小”服务（留守老人、儿童保护）。
- 社会工作专业服务（个案、小组、社区工作）。
- 布局要求：
- 独立空间：办公室、个案咨询室、团体活动室。
- 共用空间：社区活动室可与党群服务中心共享。
- 环境设计：暖色调为主，配备办公设备，公示服务制度与流程。
四、建设标准
- 命名规范：统一为“某某乡镇（街道）某某村社会工作室”。
- 场地要求：
- 优先利用党群服务中心或日间照料中心，确保合法性和安全性。
- 装饰需温馨，显著位置展示架构图、服务流程、管理制度。
- 标识规范：
- 桌卡（含姓名、职务、联系方式）、工作牌（浅绿色背景）。
- 上墙资料包括服务宗旨、承诺、流程及制度（彩色写真形式）。
五、人员配置要求
- 资质要求：
- 至少1名社工，优先党员或持有社工职业资格证。
- 或具备社会工作及相关专业大专学历。
- 素质要求：
- 热爱社工事业，无犯罪及失信记录，身体健康，年龄建议45岁以下。
六、服务流程与内容
- 服务流程：
- 需求评估：通过社区踏查、问卷、访谈等方式收集数据。
- 计划制定：分层分类建档，制定个案、小组、社区服务计划。
- 服务实施：运用专业方法提供服务，必要时转介并跟进。
- 总结评估：过程评估（动态调整服务）与结果评估（目标达成度）。
- 归档：文字、图片、视频等资料分类保存。
- 核心服务内容：
- 政策宣传：乡村振兴、基层治理等政策普及。
- 困难群体关爱：建立动态台账，链接志愿资源，提供慈善帮扶。
- “一老一小”服务：
- 儿童：安全教育、心理健康、隔代教育支持（参照MZ/T 058）。
- 老人：社区互助、健康管理、积极老龄化服务（参照MZ/T 064）。
- 专业社会工作：
- 社会救助（资源链接、能力提升）。
- 社区治理（培育社会组织、激活公共空间、“五社联动”机制）。
- 妇女及残障人士支持（家庭教育、社区照顾）。
七、运营管理机制
- 运营模式：
- 村委自主运营或委托第三方机构运营。
- 管理方式：
- 计划管理：制定三年规划及年度实施方案。
- 项目管理：需求调研→项目设计→资金筹措→执行→评估。
- 创新管理：鼓励在阵地建设、服务品牌等方面创新。
八、督导评估与改进
- 督导机制：县级主管部门定期督导，引入第三方专业评估（参照MZ/T 095）。
- 成果应用：评估结果用于成效展示、星级评定。
- 持续改进：根据督导及评估反馈优化服务。
九、附录工具支持
- 服务套表模板：
- 个案工作：接案记录、计划表、过程记录、评估及结案表（附录A）。
- 小组工作：计划书、活动计划、反馈表、总结报告（附录B）。
- 社区工作：活动计划、反馈表、总结报告（附录C）。
- 用途：规范服务记录，确保过程可追溯、效果可量化。
十、参考文献
- 引用全国社工考试教材及湖南省地方实践文件，强调理论与实操结合。
总结亮点
- 系统化标准：从场地建设到服务评估形成完整闭环。
- 精准化服务：针对农村社区特点，聚焦“一老一小”及困难群体。
- 工具化支持：提供标准化表格，提升服务规范性和专业性。
- 动态化管理：强调需求评估、过程监测与持续改进，确保服务实效。