DB3502/T 186-2025 海峡两岸家政服务术语对照

该标准《海峡两岸家政服务术语对照》（DB3502/T 186-2025）旨在统一和比对海峡两岸在家政服务领域的术语，促进交流与标准化合作。以下是详细内容总结：

​1. 标准结构​

• ​范围​：明确比对了基础术语、服务方式及流程、服务项目、服务组织及人员、服务对象、信息化共6大类术语，适用于两岸家政服务活动。
• ​规范性引用文件​：引用39项国家标准（GB/T）、行业标准（SB/T）、地方标准（DB）等，涵盖信息技术、社区服务、母婴护理等领域。
• ​术语对照框架​：分章节列出术语表，每项术语包含大陆与台湾地区的对应词汇、定义及来源。

​2. 核心内容​

​​(1) 基础术语​

• ​核心概念​：
  • 大陆“家政”对应台湾“家事”，定义为通过科学规划与管理改善家庭生活质量的服务活动。
  • 相关体系（如服务体系、合同、职业道德）两岸定义相似，但台湾侧重“家事管理业”的产业化发展。
• ​特色对照​：
  • 应急管理（大陆）与紧急处理（台湾）均强调突发事件应对；
  • 物联网智能家居（大陆）与智慧家庭（台湾）均指向智能化居住环境。

​​(2) 服务方式及流程​

• ​服务模式​：
  • 钟点式服务（大陆）与钟点服务（台湾）均以小时计费；
  • 住家式服务（大陆）在台湾扩展为包含医疗协助的“家务服务”。
• ​流程术语​：
  • 评估、签约、回访等流程两岸表述一致；
  • 台湾“适老化设计”强调建筑人性化，大陆“适老化改造”侧重环境优化。

​​(3) 服务项目​

• ​母婴护理​：
  • 大陆“母婴护理员”（月嫂）与台湾“护产人员”职责重叠，均涵盖产妇护理与新生儿照护。
• ​特殊服务​：
  • 台湾“喘息服务”明确分类（居家/机构/日间），大陆定义更概括；
  • 两岸均重视婴幼儿照护（大陆“育婴员”对应台湾“保母”）。
• ​技术支持​：
  • 家电维修、整理收纳等术语两岸一致，台湾侧重“水电工”细分领域。

​​(4) 服务组织及人员​

• ​雇佣模式​：
  • 大陆“员工制”强调劳动合同与社会保险，台湾“雇佣制”侧重合同关系；
  • 中介制（大陆）与派工制（台湾）均提供供需对接服务。
• ​职业分类​：
  • 台湾“家庭保母”与大陆“家庭婴幼儿照护人员”职责一致；
  • 高级管家（台湾）要求管理团队能力，大陆“家庭管家”侧重统筹家庭事务。

​​(5) 服务对象​

• 老年人、失能老人、婴幼儿等定义高度一致；
• 台湾将“孕产妇”细化为孕期至产后护理，大陆更侧重产褥期（坐月子）。

​​(6) 信息化术语​

• ​技术术语​：
  • 人工智能、数据库、软件/硬件等词汇两岸表述接近；
  • 台湾“滑鼠”（鼠标）、“印表机”（打印机）等采用音译或意译。
• ​系统功能​：
  • 大陆“家政服务网络中心”对应台湾“服务专线”，均提供信息对接与监督。

​3. 实施意义​

• ​促进标准化​：通过术语对照消除两岸沟通障碍，推动行业规范化发展。
• ​技术兼容性​：信息化术语的统一有助于智能家居、物联网等技术在两岸的应用协作。
• ​政策参考​：为制定跨境家政服务政策、人员资格互认提供依据。

​4. 参考文献​

• 涵盖政策文件（如国务院指导意见）、学术研究、两岸机构网站（如台湾劳动事务主管部门、维基百科）等，确保术语来源权威性。
• 引用两岸地方标准（如DB3502/T 063.2-2023）体现实践基础。

​总结​

该标准系统梳理了海峡两岸家政服务领域的术语差异与共性，既反映了两岸语言习惯和文化差异，又凸显了行业核心概念的一致性。通过术语对照，为两岸家政服务业的合作、人才交流及标准化建设提供了重要参考框架。