DB3502/T 184-2025 小微企业质量管理体系提升行动工作规范
- 文件大小：495.91 KB
- 标准类型：综合地方标准
- 标准语言：中文版
- 文件类型：PDF文档
- 更新时间：2025-05-24
- 下载次数：
- 标签：
资料介绍
《小微企业质量管理体系提升行动工作规范》（DB 3502/T 184-2025）是厦门市针对小微企业质量管理体系提升制定的地方标准，旨在通过系统化、规范化的方法帮助企业改进质量管理体系。以下是该规范的主要内容总结：
一、适用范围
- 适用对象：符合《统计上大中小微企业划分办法》的小型和微型企业，其他企业可参考。
- 核心目标：通过管理工具和方法优化企业质量管理体系，提升产品/服务质量，促进企业持续发展。
二、基本原则
- 价值为先：聚焦解决制约发展的关键质量问题。
- 实施为重：引导企业最高管理者及全员参与，推动体系有效运行。
- 自律为本：遵守职业道德，保护商业秘密和知识产权。
三、基本要求
1. 主管部门
- 负责整体部署：制定计划、遴选企业、选择服务机构、组织验收及推广。
- 需建立投诉处理机制，监督服务质量。
2. 服务机构
- 需具备质量管理体系认证资质，近三年无失信记录。
- 负责组建专业服务团队、制定方案、过程监控及总结案例。
3. 服务团队
- 需具备行业经验，遵循专业、客观、保密原则。
- 指导企业进行流程优化、制度建设和体系运行。
4. 小微企业
- 需满足：合法注册、近两年无重大事故、有质量改进意愿。
- 需投入资源配合提升行动，落实整改措施。
四、工作流程
1. 项目启动
- 计划制定：明确目标、任务、时间安排及评价指标。
- 企业申请：自主报名或由机构推荐，主管部门筛选符合条件的企业。
- 招标选择服务机构：通过政府招标确定服务机构并签订合同。
2. 实施阶段
- 现状评估：通过问卷调查（附录A）、现场调研（附录B）识别企业痛点。
- 制定方案：形成“一企一策”，包括资源配置、培训计划（附录C）、阶段目标。
- 方案实施：
- 流程优化：运用5S、SPC等工具（附录E）梳理关键流程。
- 制度建设：完善质量手册、程序文件等体系文件。
- 体系运行：按GB/T 19001要求运行，记录数据并开展内审、管理评审。
3. 检查验收
- 阶段性评估：服务机构定期检查进展，调整方案偏差。
- 最终验收：
- 提交验收申请及对比材料，主管部门通过文件评审和现场观察（附录G）进行验收。
- 验收内容包括质量意识、设备工艺、客户满意度等指标，结果分为合格、良好、优秀。
4. 持续改进
- 案例总结：提炼优秀案例（附录I），推广行业共性问题的解决方案。
- 经验推广：通过会议、媒体宣传典型案例，形成可复制的质量管理模式。
五、工具与附录
- 辅助工具：提供问卷调查表、现场调研模板、培训方案设计指南、工作记录表（附录D）等。
- 效果评估：通过《验收表》（附录G）和《整改报告》（附录H）量化改进效果。
- 典型案例：制造业通过流程优化提高合格率（如电子科技公司合格率+10%）；服务业通过标准化提升客户满意度（如物业公司收缴率+7%）。
六、政策依据
- 文件引用《质量强国建设纲要》《统计上中小微企业划分办法》等政策，结合ISO 9001标准，确保与国家战略和法规的一致性。
总结
该规范通过系统化的流程设计、明确的角色分工和实用的工具支持，帮助小微企业构建科学的质量管理体系，提升核心竞争力。其核心在于“诊断-改进-验收-推广”的闭环管理，强调数据驱动的持续改进，为小微企业转型升级提供标准化路径。