DB34/T 5171-2025 民办职业培训学校 职业技能培训服务规范

　　ICS 03.080 CCS A 16

　　安徽省地方标准

　　DB34/T 5171—2025

　　民办职业培训学校 职业技能培训服务规范

　　Private vocational training school—Specification for vocational training service

　　2025 - 05 - 06 发布

　　2025 - 06 - 06 实施

　　安徽省市场监督管理局 发 布

　　DB34/T 5171—2025

　　目次

　　前言 ................................................................................. Ⅱ 1 范围 ............................................................................... 1 2 规范性引用文件 ..................................................................... 1 3 术语和定义 ......................................................................... 1 4 基本要求 ........................................................................... 1

　　机构 ........................................................................... 1 人员 ........................................................................... 1 场地及设施设备 ................................................................. 1 管理制度 ....................................................................... 1 安全要求 ....................................................................... 1 教材 ........................................................................... 2 5 培训准备 ........................................................................... 2 职业(工种)确定 ............................................................... 2 方案制定 ....................................................................... 2 招生信息发布 ................................................................... 2 报名服务 ....................................................................... 3 场地与设施设备的准备 ........................................................... 3 教材与物资准备 ................................................................. 3 人员组织 ....................................................................... 3 6 培训实施 ........................................................................... 4 实施过程服务 ................................................................... 4 理论教学 ....................................................................... 4 技能操作教学 ................................................................... 4 7 考核发证 ........................................................................... 5 考核 ........................................................................... 5 发证 ........................................................................... 5 8 就业服务 ........................................................................... 5 9 档案管理 ........................................................................... 6 10 评价与改进 ........................................................................ 6

　　评价 .......................................................................... 6 改进 .......................................................................... 6 参考文献 .............................................................................. 7

　　I

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　　前言

　　本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。

　　请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由安徽省人力资源和社会保障厅提出并归口。 本文件起草单位：安徽兴业职业培训学校有限责任公司、安徽安商慧教育科技有限公司、合肥市庐 阳区社会治安综合治理中心、合肥市庐阳区杏林职业培训学校、马鞍山市博瑞职业培训学校、合肥生态 建设职业培训学校、合肥市蜀山区新星火职业培训学校、合肥佑家职业技能培训学校有限公司、合肥市 乾离职业培训学校有限公司、亳州市谯城区世纪英才职业培训学校、芜湖市华夏职业培训学校、合肥理 工职业技能培训学校有限公司、合肥金谷职业培训学校、潜山妈妈十二愿母婴健康管理有限公司、合肥 鼎盛职业培训学校有限责任公司、芜湖市湾沚区金晨职业培训学校、安徽省职业技术培训协会、安徽工 匠质量标准研究院有限公司。 本文件主要起草人：李新叶、孙琦恒、王静、孙恒、李勤、刘娅、陈京超、徐柳华、杨涛、张静、 吴萍、阮芸芸、黄勇、石薇、王理政、麻敏凤、孙涛、丁智宇。

　　II

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　　民办职业培训学校 职业技能培训服务规范

　　1 范围

　　本文件规定了民办职业培训学校职业技能培训服务的基本要求、培训准备、培训实施、考核发证、 就业服务、档案管理、评价与改进。

　　本文件适用于民办职业培训学校的职业技能培训服务。

　　2 规范性引用文件

　　本文件没有规范性引用文件。

　　3 术语和定义

　　下列术语和定义适用于本文件。

　　职业技能培训 vocational training 按照国家职业分类和职业技能标准进行的规范性培训。

　　4 基本要求

　　机构 4.1.1 应取得《民办学校办学许可证》，且许可证在有效期内。 4.1.2 应当依法制定章程，并根据章程规定的权限和程序参与教学和管理活动。

　　人员 4.2.1 应按照《安徽省民办职业培训学校办学管理办法》及有关规定配备管理人员，包括但不限于： 校长、教务、财务、安全管理人员。 4.2.2 应按照《安徽省民办职业培训学校办学管理办法》及有关规定配备专业理论教师、实操教师和 班主任。

　　场地及设施设备 4.3.1 应按照《安徽省民办职业培训学校办学管理办法》及有关规定配备相应的场地及设施设备。 4.3.2 应确保教学场所清洁、明亮、安全、卫生。

　　管理制度 应建立完善的管理制度，包括但不限于： —— 教职工管理; —— 教学管理; —— 学员管理; —— 资产和财务管理;

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　　—— 教师培训及考核; —— 安全管理; —— 收退费管理; —— 档案管理; —— 消防应急; —— 投诉管理。

　　安全要求

　　4.5.1 4.5.2 4.5.3 4.5.4

　　应急逃生通道应保持畅通，标识清晰、明确且易于辨识。 应针对培训过程中的风险因素采取必要的安全管控措施，设置必要的安全警示。 应制定应急预案，并定期开展应急演练。 应配备必要的应急器材、救援物资，并确保有效可用。

　　教材

　　4.6.1 应使用最新版《人力资源和社会保障部职业培训规划教材选用目录》收录的教材，《人力资源 和社会保障部职业培训规划教材选用目录》未明确教材的职业(工种)，应使用公开出版的教材。 4.6.2 所有教材不应包含违反法律法规、危害国家安全、破坏民族团结、宣扬邪教迷信的内容。 4.6.3 自编教材应经行业专家评估，并由培训机构主要负责人审定后使用。 4.6.4 应组织教师对新教材进行试用，并收集学员和教师反馈意见。

　　5 培训准备

　　职业(工种)确定

　　5.1.1 5.1.2 5.1.3

　　应依照政策要求、《民办学校办学许可证》办学范围进行市场需求调查。 应对调查结果进行分析评估。 应根据评估结果确定培训职业(工种)。

　　方案制定

　　应根据确定的培训职业(工种)与教学大纲制定培训实施方案，包括但不限于： —— 培训目标：应明确、具体，与培训需求一致; —— 培训对象：应明确培训对象的年龄、学历水平、技能等级等要求; —— 培训内容：应与国家职业技能标准、行业标准相符合，包括理论知识和实操技能; —— 培训方式：可采用线上、线下等培训方式; —— 培训计划：应明确培训时间、授课内容与课时; —— 教师配备：应根据培训职业(工种)要求配备理论知识与技能操作教师; —— 培训地点：应明确理论与实操培训的地点; —— 保障措施：应明确安全、卫生、物资等保障措施; —— 培训考核：应明确培训考核方式、方法和合格要求; —— 后续服务：应根据职业(工种)特点规划就业指导与就业推荐工作; —— 其他。

　　招生信息发布

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　　5.3.1 应按照《中华人民共和国民办教育促进法》《中华人民共和国广告法》等相关法律法规的规定 发布招生信息。 5.3.2 招生信息内容包括但不限于：

　　—— 机构简介：应包括机构名称、性质、规模等方面的信息; —— 培训内容：应包括培训职业(工种)、方式、地点、课程、课时、学费等方面的信息; ——课程设置：应包括课程的名称、 内容、教学方式、学时安排等方面的信息; —— 报名条件：应包括年龄、学历水平、技能等级等报名条件; —— 报名地点与方式; —— 联系人与联系方式; —— 其他。 5.3.3 应在合适的渠道发布招生信息，发布渠道包括但不限于： —— 学校网站; —— 宣传单页; —— 公众号; —— 网络传媒; —— 社区公告栏; —— 其他。

　　报名服务

　　5.4.1 应指定招生负责人，并对招生人员进行岗前培训。 5.4.2 宜提供线上或线下报名渠道。 5.4.3 应提供报名咨询服务，及时收集报名信息。 5.4.4 应对报名人员进行审核与筛选。 5.4.5 应通知经过筛选的报名人员办理入学手续，可与报名人员签订培训协议，协议应约定双方权利 义务，明确收费和退费条款，不得出现侵害学员利益的内容。 5.4.6 应确认学员人数并组班。

　　场地与设施设备的准备

　　5.5.1 5.5.2 5.5.3 5.5.4 5.5.5 5.5.6 5.5.7

　　应对场地进行分区，如理论教学区、实操教学区、休息区、办公区等。 场地应防滑防摔，并设置清晰的标识和指引。 应定期对场地进行清扫和消毒，保持地面、墙壁、桌椅无灰尘与污渍。 场地内的通道不应堆放杂物。 应确保培训需要的设施设备安全可靠并符合培训人数要求。 应提前对投影仪、音响系统、麦克风、计算机软硬件等多媒体设备进行测试，确保正常运行。 应确保饮用水、卫生间等保障设施设备的功能完好。

　　教材与物资准备

　　应按照学员人数提前准备教材、教具、服装、劳保用品、实操物料、耗材等相关物资。

　　人员组织

　　5.7.1 教师

　　应组织教师编写详细的教案、课件、练习题等资料，教案内容包括但不限于：

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　　—— 教学目标：需学员熟悉和掌握的内容; —— 教学内容：围绕重点与难点合理安排教学任务和时间; —— 教学方法：根据课程性质和教学目标选择恰当的教学方法; —— 学员互动：可设置课堂互动与问答，激发学员的学习兴趣; —— 作业布置：布置适量的理论或技能操作作业，及时反馈学员的学习情况。 5.7.2 班主任

　　每班应配备一名班主任，可由理论或实操教师担任。 5.7.3 服务人员

　　应根据培训职业(工种)与学员人数配置相应的服务人员。

　　5.7.4 学员 应建立并保持与学员的沟通机制，并告知学员详细的培训地点、时间、交通方式、培训课程等信息。

　　6 培训实施

　　实施过程服务

　　6.1.1 6.1.2 6.1.3 6.1.4 6.1.5

　　应严格按照教学大纲、培训方案实施培训，培训方案不应随意变更。 教师及服务人员应提前到达教学场地，应着装整齐、举止文明，使用文明用语。 应组织学员实名签到，出勤情况可纳入考核评价中。 应定期实施巡查，对场地设施及周边卫生、设施设备的安全性和功能性等进行检查。 应对培训实施全过程进行跟踪，监督培训内容、课时与效果的落实。

　　理论教学

　　6.2.1 6.2.2 6.2.3 6.2.4 6.2.5 6.2.6

　　知识点的讲解应逻辑清晰、层次分明。 宜利用 PPT、视频等多媒体工具进行教学。 应合理安排教学时间，确保每个环节有序进行。 应维持良好的课堂秩序。 宜鼓励学员提出问题，促进学员之间的交流与协作。 应通过课堂提问、课后作业、阶段性测试等方式，了解学员的学习情况。

　　技能操作教学

　　6.3.1 6.3.2 6.3.3 6.3.4 6.3.5 6.3.6 6.3.7 6.3.8 6.3.9

　　应对学员进行安全培训，包括设备的安全操作规程、可能出现的危险情况及应对措施等。 应用简洁明了的语言向学员讲解设备原理、步骤和要求。 应结合实际案例，分析操作中的常见问题和解决方法。 示范操作应规范，并强调关键步骤和动作要领。 示范速度应适中，复杂的操作应进行分解，确保学员理解掌握。 应合理安排实操时间，确保每个学员都有足够的时间完成实操。 应维持课堂纪律，确保学员在操作过程中专注、认真。 在学员操作过程中，应巡视发现学员在操作中存在的问题并予以纠正。 可通过阶段性技能测试或作品展示，评估学员的学习进度。

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　　7 考核发证

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　　考核

　　7.1.1 考核应包括日常考核和结业考核： —— 培训实施过程中应开展日常考核，日常考核项目可包括作业完成情况、课堂表现、出勤率、阶 段性考核成绩等; —— 培训结束后应统一组织结业考核，结业考核项目应包括理论知识与技能操作。

　　7.1.2 应建立理论知识考核题库与技能操作考试科目和评分标准。 7.1.3 理论知识考核可采用笔试或计算机考试的形式，考核要求包括但不限于：

　　—— 考查学员对基础知识的掌握程度; —— 考查学员对专业知识的理解和应用能力; —— 考查学员能否将所学的基础知识和专业知识进行综合运用。 7.1.4 技能操作考核应要求学员独立完成，考核要求包括但不限于： —— 考核内容应涵盖实操教学中的全部关键技能; —— 重点考核学员的安全操作; —— 考查学员是否按照标准的操作规范进行操作; —— 考查学员完成操作的速度和流畅程度; —— 可设置可能出现的故障场景，考查学员的故障排查和解决能力。 7.1.5 对于初次考核不合格的学员，可安排补考。

　　发证

　　7.2.1 应对考核合格的学员颁发结业证书。 7.2.2 结业证书不应印制国徽，不应使用与国家职业资格证书、职业技能等级证书相同或相似的标志 与标识。 7.2.3 证书样本应经业务主管部门备案，证书内容包括但不限于：

　　—— 证书编号; —— 学员姓名; —— 学员性别; —— 学员证件照; —— 学员身份证号; —— 培训类型; —— 培训职业(工种); —— 培训等级; —— 参训人员类别; —— 参训时间; —— 培训学时; —— 考核结果; —— 培训单位(盖章); —— 发证时间。

　　8 就业服务

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　　应积极宣传就业政策。 应为学员提供就业指导和就业推荐服务。 应建立跟踪回访机制，了解学员就业情况。

　　9 档案管理

　　应明确专(兼)职培训档案管理人员，负责培训档案的收集、整理、归档、保存等工作。 培训档案包括但不限于： —— 开班申请表; —— 培训师资信息表; —— 学员花名册; —— 学员基本信息(身份证件复印件); —— 教学进度表; —— 培训现场照片; —— 上课签到表; —— 培训日志; —— 培训考核签到表; —— 培训合格人员花名册; —— 考核记录(考核试卷、成绩表); —— 发证记录; —— 证书复印件; —— 就业与推荐工作记录登记表。 应明确档案收集时间节点并为每份档案建立清晰的索引以方便查询和使用。 档案记录可采用纸质或电子的形式。 纸质档案保管场所应防火、防潮、防虫，电子档案应采取数据备份、加密等措施防止数据丢失或 泄露。 应对学员信息进行严格保密，不应用于任何与培训无关的用途。

　　10 评价与改进

　　评价

　　10.1.1 10.1.2 10.1.3

　　应定期开展服务评价。 服务评价宜包括机构自我评价、服务对象评价、第三方评价等。 评价内容宜包括服务内容、服务流程、服务满意度等。

　　改进

　　10.2.1 应根据评价结果，对不满足要求的项目制定改进措施。 10.2.2 在服务过程中应随时收集问题，分析原因并制定纠正措施。

　　6

　　DB34/T 5171—2025 参考文献 [1] 《安徽省民办职业培训学校办学管理办法》(皖人社发〔2023〕16号)

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