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DB3410/T 33-2024 消费纠纷作退一步想调解服务规范

  • 文件大小：668.54 KB
  • 标准类型：综合地方标准
  • 标准语言：中文版
  • 文件类型：PDF文档
  • 更新时间：2024-05-20
  • 下载次数：
  • 标签：

资料介绍

本文件规定了处理消费纠纷时运用“作退一步想”调解工作法的基本原则、服务要求、服务流程及实施、监督评价与改进。
本文件适用于消费纠纷“作退一步想”调解工作。

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