DB32/T 4919-2024 12345政务服务便民热线诉求分类与代码

本文件规定了12345 政务服务便民热线（以下简称“12345 热线”）诉求的分类原则、分类方法、编码规则、分类及代码。
本文件适用于12345 热线诉求的分类管理。