DB15/T 2999-2023 12345政务服务便民热线满意度测评规范

本文件规定了12345政务服务便民热线满意度测评的测评原则、测评方式及内容、满意度计算、测评结果运用等方面的内容。
本文件适用于12345政务服务便民热线满意度测评。