DB14/T 3267-2025 医疗运送服务信息化基本功能规范

《医疗运送服务信息化基本功能规范》（DB 14/T 3267-2025）是山西省针对医疗机构内医疗运送服务制定的信息化标准，旨在规范运送服务全流程管理。以下是核心内容总结：

​​一、适用范围​​

• 适用于医疗机构内（​​不含绿色通道​​）的医疗运送服务信息化建设，涵盖标本、药品、物资等运送场景。
• 规范对象包括医疗机构内设部门及第三方运送服务组织。

​​二、术语定义​​

• ​​医疗运送​​：通过统一调配外勤人员完成医疗物品运送的闭环服务。
• ​​双因子认证​​：要求两种身份验证方式（如密码+短信验证码）确保用户安全。
• ​​唯一标识​​：为每项运送任务/物品分配可追溯的唯一编码（如条码/二维码）。

​​三、基本要求​​

​​1. 系统框架​​

• ​​功能模块​​：任务管理、数据统计分析、综合管理。
• ​​多端协同​​：调度中心、医护端、运送端三端信息实时交互，覆盖任务全生命周期。

​​2. 技术支撑​​

• ​​唯一标识​​：采用编码技术（如条码/二维码），确保物品、人员、地点可追溯。
• ​​移动网络​​：支持无线局域网（院内）、移动通信（互联网）等技术。
• ​​定位技术​​：院内采用物联网或扫码定位，院外支持卫星/基站定位。
• ​​用户鉴权​​：强制双因子认证，保障系统访问安全。

​​3. 数据接口​​

• ​​对接医院系统​​：与CIS、NIS、LIS、药品系统等集成，实现运送状态自动更新（如标本送达时间、药品接收信息）。
• ​​数据最小化原则​​：仅传输必要信息，接口日志可审计。

​​4. 数据字典​​

• 标准化字典包括：部门、人员、地点、任务类型、任务状态、人员状态、特殊标识（如加急/冷藏）等，确保数据一致性。

​​四、业务功能​​

​​1. 调度中心​​

• ​​任务管理​​：
  • 支持抢单、指派、混合模式，可创建实时/批量/系统触发/计划任务。
  • 异常处理（超时提醒、任务调单）、运送时限分级管理。
• ​​统计分析​​：
  • 多维数据报表（完成率、时效分析）、动画回溯任务轨迹。
  • 实时监控人员位置、任务状态及服务质量。
• ​​综合管理​​：
  • 配置医院架构、人员权限、任务区域划分、排班等。

​​2. 医护端​​

• ​​任务发起​​：语音/录入发单，生成可打印标识（条码/二维码）。
• ​​状态跟踪​​：实时接收任务状态提醒，支持反向任务（接收端发起）。
• ​​评价与监控​​：对任务及运送人员评分，查看运送人员实时位置。

​​3. 运送端​​

• ​​任务处理​​：抢单/接单、巡楼任务创建、支援申请。
• ​​任务确认​​：扫码完成送达验证，自动更新系统状态。
• ​​个人数据​​：查看任务统计（效率、完成时间）、历史任务回溯。

​​五、安全管理​​

• ​​信息安全​​：
  • 院内系统按GB/T 22239要求防护；第三方系统需与医院协商安全措施。
  • 云端、DMZ区及内网系统均需满足等保要求。
• ​​数据追溯与备份​​：
  • 操作日志留存≥6个月，支持数据回溯审计。
  • 定期备份关键数据，确保故障可恢复。

​​六、目标与意义​​

通过标准化信息化流程，实现医疗运送服务的​​高效协同​​、​​全程可追溯​​和​​质量控制​​，提升医疗机构运营效率与患者安全。