DB14/T 3266-2025 医院患者信息推送服务基本数据集
- 文件大小：1.51 MB
- 标准类型：综合地方标准
- 标准语言：中文版
- 文件类型：PDF文档
- 更新时间：2025-05-24
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资料介绍
山西省地方标准《医院患者信息推送服务规范》主要内容总结
一、范围与目的
- 适用范围：适用于医院门诊及住院（除急诊和绿色通道）服务中，向患者或其指定联系人推送就医流程信息的场景。
- 核心目标：规范信息推送内容、流程及数据管理，提升患者就医体验，确保信息传递的及时性、准确性和安全性。
二、规范性引用文件
- 引用多项国家标准，包括：
- GB/T 22239（信息安全等级保护要求）
- GB/T 39725（健康医疗数据安全指南）
- GB/T 39786（信息系统密码应用要求）
- 强调数据安全、加密存储、传输校验及日志留存。
三、术语与定义
- 信息推送：通过短信、APP、公众号等自动化手段，向患者或联系人发送就诊流程中的关键信息、提醒或指导。
- 最小数据集：仅采集必要数据，避免冗余，减少业务系统负载。
四、基本要求
- 推送方式：支持短信、APP、公众号、邮件等多终端触达。
- 内容规范：用语简洁文明，一次性告知关键信息（如就诊时间、地点、医生等）。
- 全流程覆盖：诊前、诊中、诊后各环节需推送必要信息，并留存推送痕迹。
- 扩展性：新增医疗场景时，需同步扩展推送内容。
五、数据管理
- 采集：最小化数据采集，减少对业务系统的实时负载。
- 传输：采用校验或密码技术保障安全，日志全链路保存。
- 存储：敏感数据需加密存储（国密算法），仅存于内网数据库。
- 合规性：严格遵循GB/T 39725、GB/T 22239等安全标准。
六、信息推送环节规范
1. 诊前推送
- 门诊：
- 预约挂号确认、停诊/取消通知、就诊前提醒（含发热患者指引）、挂号费退费。
- 示例：预约成功通知包含医院、科室、医生、时间、地址及发热门诊提示。
- 住院：
- 入院手续指引（资料清单、线上办理链接）、入科宣教（注意事项、主治医生信息）。
2. 诊中推送
- 门诊：
- 就诊队列提醒（剩余人数、预计时间）、检验/检查/药品支付确认、检查预约、用药指导、退费通知。
- 示例：支付完成提示项目名称、金额及检查地点；用药指导含剂量、频次、用法。
- 住院：
- 检查/检验预约、手术通知、每日费用清单、欠费提醒、报告查询指引。
- 示例：手术通知含时间、地点及联系人；每日清单列明费用明细及总额。
3. 诊后推送
- 门诊：
- 检验/检查报告生成通知、满意度调查链接。
- 住院：
- 出院手续指引（材料清单、地址）、结算信息（发票/清单获取方式、病历复印流程）。
七、附录与示例
- 附录A：提供各环节信息推送的标准化模板，如：
- 预约挂号：含医院、科室、医生、时间等关键信息及跳转链接。
- 用药指导：药品名称、规格、用法及说明书链接。
- 退费通知：金额、原因、退款进度查询方式。
八、实施与监督
- 责任单位：山西省卫生健康委负责组织实施，市场监管局监督执行。
- 技术归口：山西省卫生健康标准化技术委员会（SXS/TC28）。
- 专利声明：标准可能涉及专利，但发布机构不承担识别责任。
九、参考文献
- 引用《医院智慧服务分级评估标准体系（试行）》（2019），确保与国家级政策衔接。
核心意义：通过标准化、安全化的信息推送服务，优化患者就医流程，减少信息不对称，提升医疗服务质量与效率，同时保障患者隐私与数据安全。