MZ/T 018-2011 殡仪接待服务

本标准规定了殡仪接待服务的服务机构资质、服务设施设备、服务人员、服务流程、服务质量、服务评价与改进等要求。
本标准适用于殡仪馆服务，其他殡葬服务机构和服务代理机构可参照执行。