LB/T 063-2017 旅游经营者处理投诉规范
- 文件大小：
- 标准类型：
- 标准语言：简体中文
- 文件类型：PDF
- 更新时间：2017-11-24
- 下载次数：
- 标签：
资料介绍
本标准规定了旅游经营者处理投诉的基本要求，投诉处理机构设置、人员配置和制度建设要求，投诉受理的范围和方式以及投诉处理要求。
本标准适用于旅行社、景区以及为旅游者提供交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等服务的经营者。
本标准适用于旅行社、景区以及为旅游者提供交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等服务的经营者。